2015年6月22日，我們駕駛邁騰汽車從內蒙赤峰往北京開，大概晚上10點的樣子，車在牛營子服務區熄火加油后，再啟動時，車掛不上檔位，所有檔位都失靈，儀表盤發動機圖標亮起，檔位顯示伴有小扳手圖標，致使汽車無法移動，失去動力。經打電話詢問4S店（北京聯拓通達一汽大眾4S店）是變速箱質量問題，同時4S店表示，由于距離北京較遠，來回拖車的費用他們負擔不起，需要我們自理。我們跟4S店溝通時，4S店態度很怠慢，回復我們電話不及時，也表示不能及時給我們安排救援車，需我們自己溝通，還讓我們自己去溝通赤峰4S店，相當的不負責任。           后來我們又打電話給一汽大眾廠家，在明知我們的車輛問題是變速箱質量問題，且還在質保期的情況下，依然表示來回救援車費用由我們自理，而且完全不顧我方人員安全問題。經過無數次的溝通后，我們只能自己聯系找了一輛救援車，于23日上午10點到達北京4S店，目前車輛在4S店中進行檢修，后續問題待廠家解釋，同時也表示我們的救援費用需自理。目前廠家無回復！    面對此次問題，作為消費者，我對一汽大眾的救援服務感到相當失望，這種對消費者不負責任的態度使我方相當吃驚，在距離北京400多公里外的牛營子服務區，因為一汽大眾汽車的質量問題造成我方無法回家，作為商家不但不趕快采取緊急救援，而是讓消費者自己處理，這種做法和流氓有什么區別，試想一下，如果我們熄火的地方不在服務區，而是在高速路上，四周漆黑一片，路上行駛車輛一輛一輛的飛奔而過，極易發生碰撞，造成不可估量的嚴重后果。想到此處，我不禁毛孔悚然，這完全是拿我們的生命當兒戲，所以作為一個在中國立足幾十年、消費者群體極為龐大的國有企業，這樣對待國人消費者，我很心寒。在此，我要求一汽大眾廠家必須給我們一個合理的處理方式。