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進口大眾邁騰旅行車燒機油嚴重

2014-12-15 11:58:59    山東省    欒先生    點擊:

投訴主題:進口大眾邁騰旅行車燒機油嚴重
投訴目標:大眾 投 訴 人:欒先生
投訴時間:2014-12-15 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=179531

   本人2012年6月在山東煙臺德輝4S店購買了進口大眾汽車--邁騰旅行版一臺,自購車后一直按廠家規定的保養要求(保養里程5000公里)在4S店進行保養。

   在3000公里首保過后的第一個保養里程,車輛即開始出現燃燒機油現象,每次正常保養后行使2000--3000公里時,都會出現機油缺少,并要補充機油1升。隨后本人向4S店反應并進行2次機油測試,檢測結果均接近0.7升/千公里,遠高于廠家規定的損耗范圍,后期4S店給更換了油水分離器,但燒機油現象并未得以解決且越發嚴重,最近一次保養后車輛行駛2100公里時,出現機油缺少,補加機油1升;行駛3900公里時,又出現機油缺少,補加機油1升;行駛5400公里時,再次出現機油缺少。一個正常保養里程中出現3次機油缺少,其發動機存在嚴重缺陷,并對本人日常生活及出行安全造成嚴重影響。

   在更換油水分離器仍未解決問題后,本人與4S店進行了多次協商,4S提出要拆解發動機更換活塞環,考慮到本人車輛不滿2年就要進行發動機拆解,對發動機后期功效、安全性及車輛保值等都將產生嚴重影響,有損消費者利益,因此本人始終未同意該方案,并要求按照廠家此前執行的政策,直接進行發動機整體更換,但4S店本承認產品質量缺陷,并以政策調整為由不予更換。     因此,針對廠家及4S店這種嚴重侵害消費者利益的行為,本人決定對其進行嚴正投訴,強烈要求從維護消費者合法、合理權益、保障消費者生命安全的高度,對本人車輛存在嚴重缺陷的發動機進行整機更換。

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