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北京星德寶5s店售出2013寶馬525li發動機異響

2014-07-22 08:55:22    北京市    夏先生    點擊:

投訴主題:北京星德寶5s店售出2013寶馬525li發動機異響
投訴目標:寶馬中國 投 訴 人:夏先生
投訴時間:2014-07-22 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.ganenjy.cn/plus/ts_view.php?aid=159352

     2013年家中購買了寶馬525li款轎車,在行駛過程中發現發動機有“嗒嗒嗒”的異響。北京星德寶5s店給予的解釋為n20發動機的正常現象。現在車開了一年的時間,發現發動機異響現象嚴重,而且汽車還在質保期內,去北京星德寶再次檢查,維修師傅說這種異響不是個例,所有n20發動機都有這種異響,而且噪音很大。隨后我把車留在店里檢查,5天后取車時,客服告訴我汽車沒有任何問題,也不給予更換零件,理由是寶馬中國并未給予這個問題的解決方案。但是車的異響仍然存在,并且在未經我得知的情況下,私自銷毀了此次檢查汽車發動機的紙質維修單。5s店的服務人員解釋的理由是:因為汽車沒有任何問題,所以銷毀了之前的維修單。      汽車馬上要過質保期,并且發動機異響并不是個例現象。對于5s店的解釋不能理解,因為在質保期內,汽車有問題是可以給予更換零件的。我就是想解決發動機異響的問題,但是5s店把問題丟給了寶馬中國,說:要等寶馬中國對這個異響的事情的召回解決方案。但是等待的時間是未知的,這種解釋等于是無解。      北京星德寶5s店的做法侵犯了我的權益,對于發動機異響問題不給予解決,并且寶馬中國也并未做出回應,請消費者協會幫助。

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