我在2013年3月在深圳南方騰星奔馳店購(gòu)買北京奔馳生產(chǎn)的E260轎車，在2013年6月發(fā)現(xiàn)車在行駛過(guò)程中，速度達(dá)到95-98KM/小時(shí)的時(shí)候，尾部會(huì)發(fā)生鳳鳴的嗡嗡聲，剛開始聲音不是很大，慢慢的聲音逐漸增大。我將此問(wèn)題反應(yīng)到奔馳南方騰星4S點(diǎn)，經(jīng)過(guò)他們檢測(cè)，告訴我：這是后傳動(dòng)尾牙內(nèi)部軸承問(wèn)題，奔馳E260系列均有這問(wèn)題，更換新的尾牙后，有的會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)協(xié)商，在2013年7月，騰星4S給我更換了新的尾牙。在車輛行駛到今年的3月份，尾牙同樣的發(fā)生異響，從聲音小逐漸變大。我在4月去4S點(diǎn)檢測(cè)，他們技術(shù)人員告訴我，聲音太雜，無(wú)法錄音。4月25日我再去4S點(diǎn)檢測(cè)，經(jīng)過(guò)今天時(shí)間的測(cè)試和錄音，5月4日告訴我：已經(jīng)錄音完成，將尾牙異響情況再次上報(bào)北京奔馳。預(yù)計(jì)會(huì)在10天到14天答復(fù)我，解決此問(wèn)題。但是5月4日到6月1日之前，均沒(méi)有任何回音，我去電三次，得到的回復(fù)是：北京奔馳還沒(méi)有回復(fù)。我在6月3日，打電話到北京奔馳公司，投訴此事的處理問(wèn)題，當(dāng)天，南方騰星告訴我，北京奔馳同意更換新的尾牙。但是他同時(shí)告訴我，北京奔馳的技術(shù)部門確認(rèn)，就是更換了新的尾牙，也會(huì)發(fā)生異響問(wèn)題。讓我先更換尾牙，更換后看實(shí)際使用情況如何。但是經(jīng)過(guò)這幾天的測(cè)試，得到的結(jié)果還是存在異響。 我將此問(wèn)題告訴了南方騰星公司。他們說(shuō)：這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在北京奔馳是無(wú)法解決的，這個(gè)產(chǎn)品是有問(wèn)題的，我問(wèn)他：既然北京奔馳知道這個(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題，那更換有何意義，為什么他們不解決此問(wèn)題，為什么已經(jīng)分析得到是質(zhì)量問(wèn)題，為何還如此不負(fù)責(zé)任，不去解決此問(wèn)題。 我現(xiàn)在的訴求是： 1）一次解決此問(wèn)題，（已經(jīng)更換三個(gè)尾牙，都是同樣的問(wèn)題） 2）既然奔馳公司知道是產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題，為何不去解決此問(wèn)題。為何隱瞞此問(wèn)題。 3）現(xiàn)在車輛在保修期內(nèi)，是可以免費(fèi)更換，保修期后，如何解決？（這個(gè)尾牙的價(jià)格大約是60000RMB-70000RMB) 4)如何一次性解決此問(wèn)題，需要給我一個(gè)書面的回復(fù)，并且賠償。