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天津市塘沽區河南路潤濠東風標致4S店虛報物價

2014-05-20 21:05:50    天津市    陳先生    點擊:

2014年3月9日,在天津市塘沽區河南路潤濠東風標致4S店進行空調面板修理,故障是空調指示燈不規律,不能正常指示空調開關狀態,索要檢修費200,實收100。不出三天故障依舊,遂聯系該4S店,擇日再去。然后約定換件,詢價為700元左右,含工時費,由于部件需要預定,扣除已交費用100,交剩余費用的一半為訂金,300元整。后得到通知,部件已到,便來到該4S店換件,售后人員改稱部件價格1600多元,之前報價不對,于是不打算再修,4S店人員只答應退定金費用,索賠已交的維修費用和多次往返路費200元無果。我的損失由4S店人員造成,理應由4S店賠償。后4S店人員以自己無足夠權限為由,提出需找售后經理解決,屢次推諉拖延時間,直至2014年5月。 后經投訴后聯系到4S店客服經理。4S店客服經理已正規渠道不能解決為由,提出走保險公司修理。本人不理解保險業務流程,遂答應。后了解到4S店實為騙保,并收取我300元額外費用。修理完畢后,本人提出保留舊件,得知外包裝盒上所標明部件名稱為“空調控制總成”,在淘寶網上查詢后得知,該部件舊款或新款的價格均在160-200元之間,價格差距達10倍之多。而保險支出費用高達2350元,其中配件費用在1600元左右,工時費用高達750元。 該4S店利用維修專業性強的特點蒙蔽客戶,虛報部件價格,并以消費者的名義欺騙保險公司,以低廉的修理成本,謀取利潤,極大的損害了消費者的利益! 總損失 保險2350元+之前維修費用200元+多次往返路費400元+打點保險業務人員費用300元=合計3250元。

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