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一汽大眾銷售不合格產(chǎn)品 售后不負責任

2014-03-13 14:15:53    天津市    丁先生    點擊:

本人于2012年7月購買了一輛一汽-大眾汽車有限公司的邁騰1.8T轎車,在累計行駛兩千公里時出現(xiàn)機油液位警報,當時正在高速公路上,于是聯(lián)系購車的4S店(天津捷世通),4S店讓開去添加機油,當我詢問時,4S店說是正常現(xiàn)象,兩萬公里以上就不會有問題。2012年12月左右,車的左右后門出現(xiàn)無法關閉的現(xiàn)象,于是去到4S店,他們說是冬天洗車后會出現(xiàn)這個問題。屬正常現(xiàn)象,我不認可:難不成冬天還不能洗車了。他們才說知道問題所在,需要更換車門拉線,當時只有一個車門關不上所以他們想只換一個,被我拒絕后才更換了兩個。在更換時我特意叫維修技師看一下機油液位,技師說已經(jīng)到底了需要添加機油。一個多月后,意中發(fā)現(xiàn)右前門鎖不上,于是去到天津捷拓特許維修店,告知門上電機壞了需要更換。在更換時我再次要求技師查看機油,結果又是到達低需添加機油。在一萬公里二保之前每次去4S店維修時幾乎都要加機油。2013年端午節(jié)去北京再次出現(xiàn)機油液位報警,在附近4S店買了一大桶,由于要到二保了(一萬公里),所以添加了一升左右。一萬公里二保時4S店又讓我購買了一大桶和一小桶,說在外面購買的機油出現(xiàn)問題不保。保養(yǎng)后加入了新買的一大桶(4升),以及之前購買的一大桶中的一少部分,新買的一小桶(一升)沒有開封,放在車上。到2013年12月,在車累計行駛一萬七千公里前又多次出現(xiàn)機油報警,陸續(xù)將二保時剩下的大約3.5升機油添加了。當再次出現(xiàn)機油液位報警,于是到天津特許維修站,天津捷他們說要稱重測量是否機油消耗超出標準,于是添加機油做了標記,讓車行使兩千公里后測量。在剛剛到兩千時出現(xiàn)機油警報,在回到維修站測量后說超出了一千公里不得超過430ml的消耗量標準。維修方法有兩種,一種是更換發(fā)動機,另一種是更換活塞。按照廠家指示只給更換活塞,沒有達到更換發(fā)動機的消耗量。我問他更換活塞后能否保證修好,得到的回答是不能保證。我提出質疑,再有幾個月就滿兩年出質保期了,如果那時發(fā)現(xiàn)沒有解決機油消耗問題,如何處理,維修顧問不置可否。在撥打一汽大眾的客服熱線后得到的回復是沒有達到更換發(fā)動機標準,我問如果沒修好又出保了,費用由誰承擔,得到的回復是未知的事物不予回答。我說一汽出廠了一輛不合格的汽車到消費者手里,我要求退車,得到的回答是汽車三包2013年才實施的。意思是三包實施后賣出的車出現(xiàn)問題才可以退換。一汽客服人員打給我兩次電話都說只給更換活塞,并且出保后的事情不予以保證。我是無論如何不會答應更換活塞的,我的新車才跑了兩萬公里就要拆發(fā)動機,而且還不一定能修好,也不延長質保。我拒絕后,客服給我的答復說是我自己的行為,與她們無關了。 一汽大眾出廠并賣給我一輛不合格的車,還不負責。明明知道車門拉線有瑕疵,有安全隱患,卻不實施召回。我在前不久到4S店還聽說有要換車門拉線的車主。我自從買到這輛車就故障不斷,而且是有安全隱患的故障,比如車門關不上,無法上鎖等等。目前還有空調異響的問題沒有解決。維修人員居然每次都說這正常,那正常的。明明已經(jīng)測量出機油消耗超出標準,還不給出滿意的解決方案,并把責任推到消費者身上。簡直霸

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