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一汽豐田卡羅拉提車問題

2013-11-17 05:51:08    福建省    聶女士    點擊:

您好!本人2013年十月一日在福州楊橋路世紀(jì)豐田定一部豐田卡羅拉,預(yù)交一萬元訂金,11月11日左右通知車到店,由于忙的緣故,11月15日到店看車,看車的時候!發(fā)現(xiàn)車子出產(chǎn)日期竟然是6月的,發(fā)現(xiàn)車內(nèi)式防塵套都被撕掉,副坐椅子上有刮蹭痕跡,坐椅子和內(nèi)式都有不同程度的污漬,車外保護膜都沒有,到處都是膠痕,當(dāng)時就和他理論起來,業(yè)務(wù)員小弟就說,你要過來看車,是他自己把防塵套撕掉,清洗,可是我車都沒有看見,還確不確定是我的車,也沒有經(jīng)過我同意,而且既然要清洗,為什么車內(nèi)車外還這么臟,這明白著不是欺騙消費者,后來我就問業(yè)務(wù)員,是不是把我車單樣車看,要不怎么會有椅子上怎么會有刮痕,業(yè)務(wù)員理直氣壯回答,車子是他自己刮的,我的天啦!什么道理,還好那時候我對話都有錄音,還理直氣壯回答,你去投訴我,我沒辦法處理,后來就投訴門店在場負(fù)責(zé)人,就回答,這些污漬劃痕我們都可以幫忙處理的啦!不用擔(dān)心,車子沒問題,你可以去檢測,難道內(nèi)飾刮蹭就不是質(zhì)量問題,十幾萬的車子,不是衣服,衣服刮蹭,洗后變形還可以退款,我買的是新車,不是處理后的車子,后來我要求換車,業(yè)務(wù)員說那要到明年2月份,天啦,定一部豐田卡羅拉要等上5個月時間!完全不能讓人理解,可是定金協(xié)議上明明寫的是11月30日之前必須交車,太讓人失望了,而且門店人態(tài)度惡劣,表示沒有辦法改變,有車給你,是你不要,可是總不能你隨便給個有問題的車子我也要全部買單吧!難道消費者就都沒有一點的消費選擇權(quán)利,希望有關(guān)部門幫忙處理,非常感謝!

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