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福克斯汽車方向機漏油

2012-08-15 09:16:43    浙江省    張先生    點擊:

本人2009年9月在紹興福通汽車有限公司購買2009款福克斯兩廂1.8AT,日常均在市內行駛,定期在福通4S店做保養,平時開車習慣好,行駛路況也都很好,出問題時僅行駛34000km。2012年6月20日去4S店做保養(同時做了前后輪胎調換和四輪定位),保養出廠后出現車輛輪胎聲響大、方向打偏和方向沉重的問題,再次進4S店檢查,4S店人員檢查后告知轉向系統方向機漏油,需要更換方向機總成,4S店人員以過保為由,說方向機需自費更換,而且維修人員說不能維修,只能全部更換方向機總成,材料加人工費共計約5000余元。本人覺得方向機漏油原因未明,本人當時未同意更換。本人有三點需要投訴: 1、存在保養的時候操作不當導致方向機漏油的可能。因為來保養前都好的,保養后你們服務人員告知車方向偏了,輪胎聲音響,建議換輪胎。我回去試車后,感覺方向向左偏,車輛行駛時輪胎聲音很大。這樣開沒多久,出現向右打方向沉重的問題,期間福克斯服務總部打電話來回訪福通4S店服務質量,我就如實反映了車輛向右打方向沉重、方向向左偏及輪胎聲音大的問題,接著4S店就打電話來說叫我再去福通4S店維修,三個問題會幫我解決好,結果說要自費更換方向機。 2、汽車方向機質量有問題。方向機漏油并不是個案,中國汽車質量網、品質汽車雜志(11年11月5號)等媒體均曝光了福克斯方向機漏油的質量缺陷問題,指出這個問題存在批次性、群發性,且方向機漏油大都是過了質保開始集中開始爆發。汽車部件存在設計質量缺陷,這部分損失叫消費者來承擔,這是不合理的,福克斯負責任的做法應該是召回,集中對方向機進行消缺處理。 3、4S店服務態度有問題。針對這個事情,我第二次去4S店維修的時候對接待服務員說這個事情要給我個說法,叫接待人員找他們負責人來談,那個接待人員和一個負責人模樣的人說了下,那個負責人模樣的人朝我掃了一眼,顧自己走了,始終沒有負責人來給我解答。

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