潤東時代特約銷售店嚴重欺詐消費者 事情的經(jīng)過是這樣的：我是2012年3月在潤東時代特約銷售店花了9.09萬元購買的北京現(xiàn)代瑞納三廂車，5月份發(fā)現(xiàn)車向右嚴重跑偏，頂多能堅持20米左右，而且方向盤變得很重，轉(zhuǎn)動困難，于是將車開到店內(nèi)維修，上架檢查后被潤東時代特約銷售店告知沒有質(zhì)量問題，店家的解釋是10萬以下的車都這樣，不能和那些好車相比。要求店內(nèi)出具相關(guān)檢測報告，被告知沒有單據(jù)，打印機壞了，修理了一下就讓我們開走了，店家越是搪塞心里越是害怕，于是將車開到雨田4S店檢測結(jié)果如下： 1、得知車方向器質(zhì)量有嚴重問題，存在極大安全隱患，故向廠家索賠。與潤東時代店交涉，接待人員告訴我們方向器更換是大件，之所以沒有幫我們換是為顧客考慮，這個解釋很不能理解，難道置消費者人生安全于不顧，還可稱為為顧客考慮？ 2、雨田4S店告訴我們車已過保，我3月份買的車怎么才兩個月就過保了？于是要求調(diào)看車輛資料，發(fā)現(xiàn)車資料內(nèi)顯示購買日期為2011年11月份，客戶資料姓許。聯(lián)系潤東時代店要說法，商家給予“官方”解釋是為了2011年沖銷量提前出庫，但是并沒有進行銷售。提前出庫是4S店的經(jīng)營行為，和消費者沒有任何關(guān)系，所以，根本不能夠作為理由。消費者應當具有知情權(quán)，在潤東時代特約銷售店沒有將車輛的實際情況告知、故意隱瞞的前提下簽訂了購車合同，違反了“合同法”。 3、我的購車日期被潤東時代店改成了6月份，請問汽車的購買日期等等資料是門店可以任意篡改的嗎？廠家是這樣授權(quán)的嗎？系統(tǒng)清清楚楚顯示我在6月底已經(jīng)做完了首保，這份首保單據(jù)是在我人沒有到，車也沒有到的前提下，被做完的，首保單據(jù)上顯示車是在4700多公里時做的首保，截止到現(xiàn)在我的車才開了4200公里，請問這算不算造假？潤東時代特約店的解釋是員工操作失誤！ 前后已經(jīng)拖了將近一個月了，我不知道潤東時代店遲遲不解決問題，拖延時間又是為了什么？ 1、如果在我簽訂購車合同之前，潤東時代店能夠如實告訴我這輛車是為了沖銷量，所以去年11月份出廠了，我也有知情權(quán)，但是他們沒有這么做。這份購車合同就是建立在對方主觀隱瞞事實真相的基礎(chǔ)上簽訂的，根本無視消費者的知情權(quán)，純屬商業(yè)欺詐，請問這份合同還有效嗎？ 2、車購買后去潤東時代特約銷售店檢測、維修了三次，沒有出示任何單據(jù)或報告，完全不符合操作流程，操作系統(tǒng)沒有任何送檢和維修記錄。 3、操作系統(tǒng)生成的首保單據(jù)，同樣是建立在主觀隱瞞欺騙的基礎(chǔ)上，店家明明知道我沒有去做過首保，就私自捏造單據(jù)。在我一直詢問后，給予的答復是操作失誤，這絕對不可以令人信服，究竟在這里面還隱藏了多少的秘密，無人知曉。 4、4008001100北京現(xiàn)代投訴電話回訪時，稱呼并不是我本人姓名，廠家告訴我店家的回復是投訴已經(jīng)解決，又是一個捏造的“事實”！廠家的登記資料和潤東時代店的登記不一致，雙方均無法圓滿解釋“未出售的車為什么一定要在半年內(nèi)做完首保”這個問題。今天再次接到400客服電話，客服人員態(tài)度極差，給我們的答復是4S店的一切行為與消費者無關(guān)，只要車幫我們修好就行了，其它問題自己解決，他們不再過問此事，