我的小福開了三年，可能是“中獎(jiǎng)”了，幾乎是月月在修。前兩天早晨上班，開門時(shí)只聽咔的一聲，開鎖的內(nèi)拉手再拉就沒有反應(yīng)了。后去廊坊聯(lián)福4S店，他們問我外面的金屬件有沒有損壞，說金屬件損壞屬于人為破壞，不予保修，我說沒有損壞（車是自己家的，誰也不會(huì)那么大力量拉車門，拉手肯定沒壞），他們說要檢查內(nèi)件，于是我把車停4S店，后來他們打電話告訴我說里面一個(gè)塑料件壞了，要262元，且塑料件損壞不保修。我很生氣，就給長安福特打電話，問他們?cè)趺刺幚恚�他們告訴我公司有規(guī)定，具體處理情況4S店根據(jù)情況自己定。 作為一個(gè)消費(fèi)者，我覺得自己的權(quán)益受到了很大的侵犯。 金屬件不給保修，塑料件不給保修，那一個(gè)門拉手系統(tǒng)還有什么，難道你們只管給把手補(bǔ)點(diǎn)漆嗎。敢問長安福特在你們的門拉手保修原則下有沒有質(zhì)保期內(nèi)的顧客，哪怕是一位，能成功的在你們那通過質(zhì)保渠道維修那個(gè)拉手。我們又不是傻子，別說因?yàn)樗芰霞�是人為損壞的就不給保修，是不是人為損壞的如果是你說了算，那豈不是沒有有質(zhì)量問題的零件了。顧客不是傻子，也沒有時(shí)間跟你們無理取鬧，但也不是好欺負(fù)的，你們中間很多人都有車，你們?nèi)�問問其他品牌的車，換門把手是怎么定損的，有沒有你們那么多廢話，哪怕是幾萬的國產(chǎn)車，也會(huì)利利索索的給換或維修。 你們由于工作性質(zhì)原因，跟廣大福特用戶消費(fèi)者一部分的利益是對(duì)立的，但是在生活中你們也是消費(fèi)者，換做門拉手壞的是你們自己，你覺得應(yīng)不應(yīng)該賠，如果正常使用造成損壞的東西你們都拒保，那你們認(rèn)為什么才是保修呢。 為方便大家理解我氣憤的心情，順便說說我的車的修理歷史：我的車油浮子換了兩個(gè)（共用了三個(gè)），他們解釋說我平時(shí)加的油可能不太好（我只加中石油中石化的油）。 我的車因?yàn)槁┓纼鲆盒蘖?5次，其中有9次是換件，4S店有記載，每次他們都找到不同的漏點(diǎn)，于是跟防凍液系統(tǒng)有關(guān)的零件也換了個(gè)遍。倒數(shù)第二次在北京中進(jìn)萬國查了一天，他們實(shí)在沒有辦法了，于是經(jīng)長安福特協(xié)商我進(jìn)行了最后一次維修，在廊坊聯(lián)福，他們果然又找到了新的漏點(diǎn)（以前換過的皮管）。說是最后一次，是因?yàn)槲业能嚸魈炀瓦^保了，廠家竟然不同意給我的防凍液系統(tǒng)一個(gè)觀察期（其實(shí)他們一直都沒有真正修好過，雖然一直努力在修，只是現(xiàn)在可以借過保脫身了），今天（過質(zhì)保的前一天，長安福特給我打電話說4S店反映說我的車5保及以后的保養(yǎng)沒有在4S店做，4S店不清楚我的車的具體保養(yǎng)情況，且就算是我在4s店保養(yǎng)，他們也只負(fù)責(zé)我的車在質(zhì)保期內(nèi)沒問題）這是第二件大事。 從新車開始，空調(diào)壓縮機(jī)冷啟動(dòng)的聲音就可以媲美追尾的撞擊聲，一直拖了兩年半4S店都說找不到問題或解決方法，說沒有碰到過類似情況。這件事加上漏防凍液的事，讓我非常生氣，直接跟他們說“在百度上搜索一下福克斯空調(diào)異響，結(jié)果都快比“艷照門”搜索結(jié)果多了，全中國的用戶都知道你們的車有這個(gè)問題，都知道該換干燥瓶抽真空來解決，難道就你們?cè)燔囐I車和修車的不知道”，結(jié)果長安福特回復(fù)并沒有4s店向他們反映這個(gè)問題，網(wǎng)上的結(jié)果不能說明他們的車有問題。于是我的問題再次沒有解決。