[導(dǎo)讀]業(yè)主埋怨物業(yè)不好好服務(wù)，物業(yè)責(zé)怪業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)。近年來(lái)，長(zhǎng)春市很多小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)之間的糾紛頻發(fā)，導(dǎo)致一些小區(qū)物業(yè)棄管、陷入無(wú)序狀態(tài)，居民苦不堪言。居民與物業(yè)之間，到底有哪些隔閡?物業(yè)服務(wù)的出路在哪里?

新聞背景

      業(yè)主埋怨物業(yè)不好好服務(wù)，物業(yè)責(zé)怪業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)。近年來(lái)，長(zhǎng)春市很多小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)之間的糾紛頻發(fā)，導(dǎo)致一些小區(qū)物業(yè)棄管、陷入無(wú)序狀態(tài)，居民苦不堪言。居民與物業(yè)之間，到底有哪些隔閡?物業(yè)服務(wù)的出路在哪里?

      在易安花園小區(qū)，有一處業(yè)主私自搭建的圍欄，甚至還有雞舍。居民意見(jiàn)很大，物業(yè)多次規(guī)勸無(wú)效。

      提起物業(yè)，很多人都“有話要說(shuō)”：新小區(qū)的居民對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意度較高，而“老、舊、散、棄”小區(qū)的業(yè)主則對(duì)物業(yè)管理頗有微詞，甚至牢騷滿腹。物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾升級(jí)，往往會(huì)導(dǎo)致一些小區(qū)被“棄管”。物業(yè)和業(yè)主之間有哪些分歧，物業(yè)服務(wù)自身又面臨哪些困惑和無(wú)奈?

      物業(yè)好，居民才幸福

      張先生家住長(zhǎng)春市吉林大路的萬(wàn)龍名城小區(qū)，入住7年多，他感覺(jué)小區(qū)物業(yè)服務(wù)不錯(cuò)，生活很舒心。近日，記者慕名來(lái)到萬(wàn)龍名城，跟隨一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)。只見(jiàn)院內(nèi)樓棟錯(cuò)落有致，路面干凈整潔，花草樹(shù)木郁郁蔥蔥。三位綠化工人正手持工具修剪草坪，負(fù)責(zé)推車(chē)的王師傅說(shuō)，他們負(fù)責(zé)小區(qū)1萬(wàn)多平方米綠植的維護(hù)和修剪，每年工作6個(gè)月，每隔半個(gè)月修剪一次。王師傅自信地說(shuō)：“我們的目的就是讓業(yè)主滿意，讓物業(yè)放心。”

      在小區(qū)的一角，有幾大排晾衣架，上面搭著各式各樣的床單、被罩以及小孩衣物。正在晾曬小孫子衣服的王女士說(shuō)，“我經(jīng)常在這里晾東西，太方便了。”小區(qū)內(nèi)的休閑廣場(chǎng)上，聚集著很多居民，老人、小孩，還有年輕的媽媽們，孩子在嬉戲，老人在聊天，其樂(lè)融融。身穿工作服的孫師傅一手拿著撮子，一手握著笤帚，步履匆匆地在自己管轄的區(qū)域巡視、清掃，所過(guò)之處，垃圾雜物盡數(shù)收入撮中。他說(shuō)，自己曾經(jīng)是一名下崗職工，在萬(wàn)龍名城做保潔工作已經(jīng)五六年了，跟物業(yè)和業(yè)主處得都不錯(cuò)，有人需要抬點(diǎn)東西，他都無(wú)償幫忙，工作已經(jīng)習(xí)慣了，不覺(jué)得累。