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  315投訴、打假維權(quán)首選網(wǎng)絡(luò)平臺 
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商品未到已過三包期 網(wǎng)購商品三包服務(wù)起算日存爭議

時間:2010-09-17 23:00來源:中國廣播網(wǎng) 作者:
  

  中廣網(wǎng)北京9月17日消息(記者周文茹)據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道,眼下,網(wǎng)絡(luò)購物已成時尚。但在網(wǎng)購中,商品“三包”服務(wù)的起算日期存在爭議,經(jīng)常讓消費者的權(quán)益得不到保障。

  近日,鄭州市民王女士通過網(wǎng)絡(luò)購買了一部手機,剛拿到商品,就發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,當(dāng)與商家聯(lián)系時,卻被告知商品已經(jīng)過了“三包”期限。

  王女士:他們說已經(jīng)過了三包期了,沒法換了,手機是從廣東那邊運過來的,路上的時間也算著時間呢,我覺得這個非常的不合理。

  在商場購物出現(xiàn)問題后,消費者可以根據(jù)“三包規(guī)定”進行保修、退貨、換貨。而在網(wǎng)絡(luò)購物中,賣家一般都以發(fā)貨時開具發(fā)票的日期為“三包”期限的起算日期,商品郵寄時間也被包括在內(nèi),這使消費者享受的“三包”期限大大“縮水”。記者以消費者的身份咨詢了一家淘寶網(wǎng)店,店主說:出門就不保了。

  網(wǎng)購商品三包期限究竟應(yīng)該從什么時候計算?河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽:這方面我們立法上還是一個缺憾。法律上對三包也好,五包也好它沒有具體的規(guī)定。這個起算的時間應(yīng)當(dāng)從消費者正式開始使用這天開始算比較科學(xué)。

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