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  315投訴、打假維權(quán)首選網(wǎng)絡(luò)平臺 
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春節(jié)假期剛剛過去 網(wǎng)購族節(jié)后遇退貨難題

時間:2009-02-06 18:38來源:中國消費(fèi)者報 作者:朱鼎兆
    據(jù)《揚(yáng)子晚報》消息 春節(jié)假期剛剛過去,不少網(wǎng)購一族卻陷入退貨的煩惱中。

  江蘇省淮安市張女士去年臘月二十八在網(wǎng)上訂購了兩個皮包,廣州賣家答應(yīng)第二天上午就發(fā)貨,按說貨從廣州到淮安應(yīng)該只需3至4天,不料第二天物流公司便放假了,賣家也表示無能為力。正月初八這天,張女士才收到皮包,但此時張女士發(fā)現(xiàn)自己的貨款已經(jīng)被網(wǎng)站劃給賣家了,想不簽收都不行。結(jié)果收貨時拆開包裝一看,貨色與自己預(yù)想的不一樣,再想找賣家退換,已經(jīng)非常難了。

  記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),由于春節(jié)期間不少物流公司放長假,許多網(wǎng)購消費(fèi)者都未能及時收到貨物。由于網(wǎng)站默認(rèn)的七天結(jié)算制度,讓不少消費(fèi)者面臨維權(quán)難題。對此,淮安市消協(xié)秘書長張健建議,首先,網(wǎng)購一族在節(jié)日期間不要盲目上網(wǎng)購物,對于一些急需及大件商品還應(yīng)到商場選購;其次,有信譽(yù)的網(wǎng)站也應(yīng)考慮到快遞公司春節(jié)休息的情況,對消費(fèi)者進(jìn)行提示,而且有義務(wù)對劃款規(guī)則及商品三包期應(yīng)春節(jié)的特殊情況而改變,自動順延春節(jié)休假的天數(shù)。
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