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雷諾推出全系車型變速箱保修延長服務

    “天生萬物,唯人為貴”,只有超越消費者的期待,品牌才能取得長遠發展。在廣州車展上,秉承“以客戶為本”的宗旨,雷諾中國推出“心認證 新關愛”車主關愛行動——全系車型5年或12萬公里變速箱保修延長服務。同時,全系車型新增多種優惠保養套餐、認證車主免費大禮包、全國各地獎勵豐厚的車主活動等一系列優惠活動也一并推出。

    “心認證 新關愛”車主關愛行動——全系車型5年或12萬公里變速箱保修延長服務,是指在2009年1月1日至2013年2月10日期間,已購或新購任意一款雷諾車型的消費者,只要在諾生活車友平臺上進行注冊及認證,并在雷諾授權經銷商店進行登記,均可享受5年或12萬公里變速箱保修延長服務。這項大范圍的服務升級政策體現了雷諾百年以來堅持的“以人為本”的理念,為進口汽車品牌樹立了服務新標桿。

    今年7月,雷諾中國啟動“第二階段復興計劃”,明確了“以客戶為本”的宗旨。在承上啟下的廣州車展上,雷諾中國依然把“人”放在首位:雷諾汽車外觀設計副總裁羅偉基(Anthony LO)先生現場介紹以“人生階段”為主線的雷諾全新設計理念;香港巨星鄭伊健助陣雷諾展臺,用健康的形象生動詮釋了雷諾中國“休閑奢華”的品牌內涵。未來,雷諾中國還將陸續推出一系列服務升級政策,未來引入中國的車型也將直接體現雷諾全新設計理念。顯然,“以客戶為本”已經成為雷諾中國引領方向、駕馭未來的行動指南。

    “人生階段”為主線的雷諾全新設計理念

    在廣州車展上,雷諾汽車外觀設計副總裁羅偉基先生講解了雷諾以“人生階段”為主線的設計理念。作為親自參與概念車設計的華裔設計師,羅偉基眼中的雷諾品牌非常人性化,“以人生階段”為主線設計汽車,使車輛與車主的生活更加息息相關。

    雷諾以“人生階段”(Cycle of Life)為主線的設計理念將人的生活周期分為“墜入愛河、探索世界、建立家庭、工作、享受娛樂和獲取智慧”幾個階段,根據人在不同階段的生活狀態設計不同的概念車型。目前,詮釋前4個人生階段的概念車DeZir、Captur、R-Space、Frendzy已經問世,廣州車展雷諾展臺展出了這四款概念車型的1:4模型。

    更為重要的是,雷諾的設計概念并非僅存于構想之中。完美詮釋這一設計理念的首款量產車新Clio已于2012年的巴黎車展上亮相,未來雷諾中國引入的車型也將直接體現雷諾的全新設計理念。

    “第二階段復興計劃”全面執行 成果豐碩

    ? 得益于“第二階段復興計劃”的全面執行,雷諾中國今年碩果累累,1至10月,共實現銷量22,460輛,同比增長22.6%,遠遠高于行業平均水平。在產品引入、品牌建設、網點擴展、服務升級等方面也均取得了長足進步。

    從2009年的科雷傲到2012年的首款C級旗艦轎車塔利斯曼,雷諾中國在3年時間引入10款車型,產品布局已經覆蓋到各主要細分市場,充分滿足中國消費者多樣化的需求。網點建設方面,到今年年底,雷諾將建成95家授權經銷商店和30家授權衛星店,將網絡下沉至二、三線城市。品牌建設方面,通過持續深化明星營銷和體驗營銷策略,雷諾品牌知名度得到大幅提升。

    作為明星營銷策略的延續,本次廣州車展上,香港巨星鄭伊健親臨雷諾展臺,引來現場陣陣歡呼,他演唱的《Beautiful Day》、《友情歲月》兩首歌曲將大家帶回到充滿激情與友誼的青春歲月。

    服務多次升級 全面關懷車主

    服務升級是“第二階段復興計劃”的核心戰略之一。自今年7月以來,雷諾中國在“諾相隨”全方位客戶體驗計劃和“諾生活”車友會的基礎上,推出了“慧生活 優相隨”大型車主關愛主題活動,并建立了“諾之匯”雷諾車友聯盟,豐富了車主的用車生活和交友平臺,強化了雷諾中國、經銷商與車主之間的聯系和溝通。11月18日,為期4個月、覆蓋13個城市的“玩轉你的城市 競享法式Hui生活”車主活動在廣州圓滿收官,來自杭州的冠軍車隊即將親赴巴黎,感受雷諾所倡導的“休閑奢華”生活方式。

    本次車展上,雷諾中國重磅推出“心認證 新關愛”車主關愛行動——全系車型5年或12萬公里變速箱保修延長服務,即2009年1月1日至2013年2月10日期間,已購或新購任意一款雷諾車型的消費者,只要在“諾生活”(http://www. myrenault.cn/edm.php)車友平臺上進行注冊及認證,并在雷諾授權經銷商店進行登記,均可享受5年或12萬公里變速箱保修延長服務。同時,雷諾中國一并推出了全系車型新增多種優惠保養套餐、認證車主免費大禮包、全國各地獎勵豐厚的車主活動等一系列優惠活動。

    此外,雷諾中國還將通過強化經銷商與車主的互動,為車主提供更好的擁車體驗;并通過“諾生活”(My Renault)車友平臺,打造專屬性的區域車主活動,以加強車主對雷諾品牌的了解與喜愛。通過這些舉措,雷諾中國旨在為車主營造一個大家庭的氛圍,使其在購車之后仍可享受雷諾高品質的貼心服務。

    “在‘以客戶為本’的宗旨下,雷諾中國實施了以深化服務升級為主導,輔以完善產品矩陣、拓展銷售網絡、加強品牌建設的全新戰略。盡管整個車市處于微增長狀態,雷諾中國依然表現優異。”雷諾中國執行總裁陳國章表示,“隨著雷諾‘以客戶為本’宗旨及相應戰略的逐步深化,加之中國在雷諾全球市場地位的提升,以及更加人性化的全新設計理念,相信雷諾將在中國市場收獲更好的未來。”

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