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危險的沃爾沃 xc60僅開10個月出毛病

時間:2011-06-13 13:27來源:央視網(wǎng) 作者:
  

  球籠并不是車輛的易損件,他的這輛沃爾沃XC60僅僅跑了1萬8千公里,堅(jiān)固的球籠怎么就會完全被擠碎了呢

  秦先生是幸運(yùn)的,因?yàn)榍蚧\破碎之后,再繼續(xù)行駛會直接導(dǎo)致半軸脫落,很可能出現(xiàn)無法想像的嚴(yán)重后果

  央視《每周質(zhì)量報告》6月12日播出《危險的沃爾沃》,以下為節(jié)目實(shí)錄:

  根據(jù)統(tǒng)計(jì),我們國家機(jī)動車保有量已經(jīng)接近2億輛,汽車在給我們帶來了方便的同時,也帶來了不少問題。而在自己的愛車出了問題之后,由于消費(fèi)者缺乏足夠的汽車知識,再加上消費(fèi)者和車輛生產(chǎn)廠家以及4S店溝通不暢等原因,導(dǎo)致現(xiàn)在關(guān)于汽車質(zhì)量和服務(wù)方面的投訴越來越多。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會今年公布的數(shù)據(jù),僅2010年一年全國消協(xié)組織受理的汽車投訴就達(dá)到了1萬多件,比2009年增長了51.1%,創(chuàng)歷史新高。那么,在汽車投訴不斷上升的背后到底有著什么樣的問題,對于車主來說在遇到汽車質(zhì)量和服務(wù)問題的時候,應(yīng)該怎樣維護(hù)自身的合法權(quán)益呢?

  在天津空港保稅區(qū)的中汽南方沃爾沃4S店的修理車間里,眼前這輛停放在修理架上,沒有輪胎、落滿灰塵的汽車,從擋風(fēng)玻璃上布滿的貓爪印子可以看出,這輛車已經(jīng)在這里停放了很長時間,車主秦先生告訴我們,這是一輛2009年7月才買的價值近六十萬元的沃爾沃XC60越野汽車,僅僅開了10個月,這輛車就上了修理架,而且一放就是整整一年。要想了解秦先生的經(jīng)歷,還要從2010年的5月8日說起。

  天津車主 秦先生

  當(dāng)時我正從楊村,在京津唐高速上從楊村回來,在回家的路上,突然這個車子就發(fā)生異響,我就沒敢開,直接就去了4S店。

  經(jīng)過4S店專業(yè)人員的檢測,發(fā)現(xiàn)秦先生的這輛車的問題出在后軸上。

  天津車主 秦先生

  他把防塵套撤開之后,里面就看到了,球籠碎了。

  而讓秦先生想不通的是,球籠并不是車輛的易損件,他的這輛沃爾沃XC60僅僅跑了1萬8千公里,堅(jiān)固的球籠怎么就會完全被擠碎了呢。對于這樣的遭遇,有著近20年汽修經(jīng)驗(yàn)的專家對這輛車做了仔細(xì)勘查后也覺得非常意外。

  汽修專家 闞有波

  根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),球籠在一萬多公里就損壞的這種情況,是非常非常少見的,其實(shí)原因也就是這個零部件質(zhì)量存在瑕疵,或者叫這個半軸存在一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)量瑕疵。

  球籠,是汽車傳動系統(tǒng)中的重要部件,其作用是將發(fā)動機(jī)的動力從變速器傳遞到車輪,驅(qū)動汽車高速行駛。汽修專家告訴記者,秦先生是幸運(yùn)的,因?yàn)榍蚧\破碎之后,再繼續(xù)行駛會直接導(dǎo)致半軸脫落,很可能出現(xiàn)無法想像的嚴(yán)重后果。

  汽修專家 闞有波

  最嚴(yán)重的情況下,這個半軸它會直接頂在地上,把車給支起來翹起來,那么大家想想這個車在高速行駛的時候,車突然翹起來,那么的車安全隱患是非常非常大的。那么往嚴(yán)重的說可能要翻車的。

  剛開始,秦先生并不知道自己的愛車出現(xiàn)的是如此嚴(yán)重的問題,4S店的維修售后人員也沒有告訴他。然而,在維修車間里,秦先生無意中的一個發(fā)現(xiàn),讓他對4S店的處理方式產(chǎn)生了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

  天津車主 秦先生

  它的那個售后服務(wù)經(jīng)理就告訴我了,你如果要是不來的話,我們就從別的車上拆下來一個,給你換上,你也不知道。

  4S店在沒有和秦先生正面溝通的情況下,試圖從其他的新車上,拆下球籠,用來更換他車上出了問題的球籠。看到這樣的情況,秦先生非常吃驚,他認(rèn)為這樣的行為不僅是對他這輛已經(jīng)出了問題的車不負(fù)責(zé)任,同時對那輛被拆卸更換了零部件的新車也是一種不負(fù)責(zé)任的行為。

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