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火車站售票系統因服務器故障大面積癱瘓

時間:2010-01-14 18:03來源:新民網 作者:
  

    本報訊 (記者 韓慧英 林朝陽 文/圖)春運臨近,購票、乘車旅客追日增多,這個節骨眼上,福州火車站的售票系統卻因服務器故障大面積癱瘓。還好,車站及時啟動應急預案,當天乘車的乘客先上車后買票。

  服務器故障 全天出票都斷斷續續

  從昨天早上9點一開窗開始,福州火車站的售票系統就斷斷續續的出現故障,原因是客流回升,售票系統負載過重,服務器出現故障,售票窗口的終端電腦無法生成出票,全站34趟車的車票都無法快速順利的售出。

  下午的故障情況較上午嚴重,故障間隔時間延長,15:00到17:00中斷長達2個小時,很多當天乘車的旅客無法購票上車。

  購票乘客等急了眼

  時值春運,加上學生購票高峰,福州火車站售票大廳因為故障,立即成了人的海洋,據在此等候購票的盧先生(河北來閩務工人員)介紹,他13時到車站的時候,窗口前的隊伍排到廣場大門,后來有些等得絕望的人先走了,到17:00,他估計,人走了有三分之二。而17時許,剩下的“死等”的三分之一,還是把隊伍排到了售票大廳的第一道門那。這個盧先生還是從莆田專門趕到福州買票,他著急的不單是買不到回河北老家的票,還著急晚上趕不回莆田工廠宿舍,“住福州得花一張火車票的錢”。

  車站啟動預案 先上車后買票

  由于上午故障情況不太嚴重,福州火車站并沒有啟動應急預案,只廣播里斷續的播報著提示。就這樣,售票窗口前排隊購票的人越來越多,隊伍挪動的速度時快時慢,人們開始抱怨。

  到了下午,系統徹底癱瘓了,中斷時間長達2個小時,有的馬上要開行的火車等在了站臺,而車票卻一張都賣不出。16時左右,車站開始啟動預計預案,增派人手維持現場秩序,做好解釋工作,11、12、14號窗啟動作為應急窗口,窗口只出售當天開行火車車票,且票面全部為舊版無座車票(實際上有座,只是電腦無法生成,上車后協調),馬上開行的火車,旅客上車后補票。

  截止記者發稿時的17:55分,系統恢復正常,車站繼續售票,車站方面表示,故障將不會影響到接下來的售票,旅客可按照出行計劃安排購票時間。

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