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北京市旅游局:一日游中途甩客需全額賠款

時間:2008-03-11 14:57來源:北京日報 作者:楊汛
    本報訊 (記者 楊汛) 經(jīng)過一周左右上網(wǎng)征求市民意見之后,昨日,市旅游局和市工商局正式發(fā)布《北京市“一日游”合同》文本,與征求意見稿相比,正式版的合同增加了旅行社中途甩客需全額賠償旅費,禁止安排“醫(yī)療咨詢”等新的條款。

  “對于行程中單方解約的問題,文本規(guī)定旅行社應當承擔由此給旅游者造成的滯留期間食宿費、返回出發(fā)點交通費等實際損失,并按照旅游費用的100%向旅游者支付違約金。”記者在“一日游”合同正式文本中看到,旅行社需要為“甩客”這一行為付出沉重代價:不僅要包吃包住,免費將游客送回出發(fā)點,還得賠償游客全額旅費。“增加這一條款的主要原因是‘甩團’行為十分惡劣。”市旅游局相關(guān)負責人表示,旅游局曾接到過多次游客投訴,因為游客與“黑車一日游”發(fā)生爭執(zhí),“黑車一日游”干脆甩下游客不管。

  此外,不得安排任何形式的“醫(yī)療咨詢”也是正式版合同中的新增內(nèi)容。“增加這一條款也是因為投訴多。”市工商局相關(guān)負責人表示,最近一段時間以來,一些打著“免費一日游”旗號的不法售藥點利用一些游客貪便宜的心理,強制游客購買保健藥品。市旅游局相關(guān)人員說,“這些人在很多小區(qū)張貼‘免費一日游’的廣告,不少居民想著白吃白玩,高興前往,吃完飯就被騙到醫(yī)療點強迫買保健品。這時候,這幫人可就變臉了,一幫彪形大漢堵在門口,不買不許走!”

  據(jù)介紹,針對參與“一日游”的大多是外地來京游客這一特點,未來《北京市“一日游”合同》將通過在賓館發(fā)放宣傳冊,在火車站周邊以電子屏幕、燈箱廣告,以及進京火車上播放宣傳片等方式大力宣傳。此外,北京市旅游局發(fā)給進京游客的“提示短信”中,也會增加建議使用正規(guī)合同的內(nèi)容。
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