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  315投訴、打假維權首選網絡平臺 
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房屋裝修入旺季 家裝糾紛漲兩成

時間:2008-04-07 22:08來源:北京晚報 作者:楊濱
    偷換裝修材料,裝修未完竟拿錢開溜……天氣轉暖,房屋裝修進入旺季,有關裝修服務類的投訴也大幅上升。昨天,市工商局12315、市消協96315公布3月份消費者投訴顯示,當月共接到裝修服務類咨詢63件,投訴32件,投訴量較去年同期增長23.1%,主要涉及質量和合同問題。

  一位消費者在裝修公司接受服務時,因貼壁紙前需要刷一層基膜,雙方合同約定使用德國某品牌原產基膜。公司在購買了材料后,消費者還驗了貨,確保無誤。但實際刷膜時,公司卻“偷換”了材料,使用了廣東生產的基膜。消費者要求重刷,公司雖認可有過錯,但以墻面無法重復刷膜為由拒絕。后經工商所調解,該公司為消費者退了該項目費用。

  12315人員指出,消費者投訴裝修公司不履行合同,主要表現在拖延完工;擅自終止合同;使用裝飾材料的品牌、樣式與合同不符等問題。因此提醒消費者簽訂家裝合同時,首先要選擇正規的公司;針對施工中所用材料,可從品牌、型號、數量等方面進行約定;并約定保修期限,并在合同中約定相關賠償條款。 
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