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“天線門”拖業界同行落水 蘋果被批欠誠意

2010-07-18 09:26    中國新聞網        

  中新網7月18日電 綜合報道,蘋果iPhone 4曾被行政總裁喬布斯稱為可能是該公司歷來“最完美的產品”,誰料爆出“天線門”事件。喬布斯前天公開承認手機接收有問題,“我們并不完美”,但強調世上沒有一部智能手機十全十美,更乘勢拖同行落水,引起同行炮轟蘋果無誠意。    

  喬布斯終打破22天緘默,前天響應iPhone 4天線問題,卻在記者會上播放影片,證明宏達國際、黑莓、三星等品牌的智能手機都有同類問題,說:“這肯定非iPhone 4獨有”。

  摩托羅拉聯席行政總裁杰哈炮轟喬布斯沒有誠意。宏達國際發言人諷刺稱,并非所有手機都像iPhone 4一樣問題那么突出。

  喬布斯在長達90分鐘的記者會上,對買家造成不便致歉,但堅拒全面回收iPhone 4,宣布“補償”措施:iPhone 4的新舊客戶將獲贈價值29美元保護膠框,以紓緩訊號接收問題,已購買膠框者可以退款。若買家仍不滿意,可在購買手機后30天內退款。分析估計,送膠框將令蘋果多付4,500萬美元。

  他又稱,已出售逾300萬部iPhone 4中,只有0.55%用戶投訴,指傳媒在小題大做,“根本不存在天線門”。分析指,蘋果遲遲沒有響應天線事件,反映公司輕視問題,態度傲慢。有批評指,喬布斯拒絕承認手機設計出錯,且在被問及對買家有否感到歉意后,他才致歉,態度目中無人。

  美國權威雜志《消費者報告》批評,送保護膠框不等于解決天線接收問題,故仍不會推薦消費者購買iPhone 4。雜志高級編輯吉卡斯說:“我們期望的是一個實際解決手機問題的方法。”并認為蘋果有機會在9月30日后回收iPhone 4。

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