今年6月份，蘋果被爆出其售后存在“霸王條款”。iPhone手機即便只壞掉一個按鍵、聽筒，也必須全部更換整機，維修價為1598元。這個“霸王條款”為蘋果眾多售后中心創(chuàng)造了很好的牟利機會：他們接起了私活，擅自為消費者進行價格高昂的單配件維修。
霸王條款：壞零件強制換整機
10月9日，家住北京豐臺區(qū)的邵小姐向本報反映，其iPhone 4S的聽筒出現(xiàn)問題，工作人員檢測完后，除去電池、后蓋以外，幾乎給她更換了一個全新機，維修價格為1800元。該工作人員表示，蘋果手機主要由屏幕、主板、后蓋構(gòu)成，無法單件維修。
這一說法得到了蘋果工作人員的證實。三里屯蘋果直營店工作人員表示，iPhone手機的維修方式只可能是整機交換。以iPhone 4S這款手機為例，整機交換價為1598元，全國統(tǒng)一。“任何允許單配件維修、價格不統(tǒng)一的服務(wù)點，都不是蘋果的正規(guī)售后中心。”
事實是這樣嗎？記者走訪京城多家蘋果售后中心發(fā)現(xiàn)，在“霸王條款”的庇護下，許多售后中心仍支持單配件維修，且價格高昂。他們整機交換價也不統(tǒng)一，價格差異達到500元。
牟利方式：高價提供單件維修
保修期過了之后，是不是一個按鍵、聽筒壞掉之后，消費者有必要花上1598元，去為更換一臺整機買單？一些授權(quán)售后中心找到了商機，他們利用自己的第三方維修身份，開始接受單配件維修業(yè)務(wù)。
在百華悅邦維修中心龍德廣場店(蘋果授權(quán)服務(wù)中心)，記者在前臺看到了該店的維修聲明書。但仔細一看，該店的聲明與蘋果相關(guān)規(guī)定有出入。
