2016年3月13日，顧家家居服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)暨“第四屆家居修養(yǎng)節(jié)”啟動(dòng)大會(huì)在杭州秋濤北路歐亞達(dá)家居廣場(chǎng)盛大舉行。此次大會(huì)，浙江省家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)蔣鴻源、中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行主任陳鵬、歐亞達(dá)杭州分公司總經(jīng)理黎成一同出席。在全國(guó)媒體的見(jiàn)證下，顧家家居現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了家居行業(yè)內(nèi)首個(gè)服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”，攜手中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，一同簽約“共筑質(zhì)量.誠(chéng)信”，再推行業(yè)新高度。
首推行業(yè)服務(wù)品牌 服務(wù)內(nèi)容全線升級(jí)
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，顧家家居推出家居行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”，顧名思義，來(lái)自顧家的關(guān)愛(ài)。顧家關(guān)愛(ài)的 logo運(yùn)用了愛(ài)心和關(guān)愛(ài)的元素，仿佛手拉著手、心連著心的一家三口。在國(guó)內(nèi)家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到白熱化的今天，家居企業(yè)早就使出渾身解數(shù)以求占領(lǐng)市場(chǎng)，服務(wù)更成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。目前，我國(guó)家居市場(chǎng)尚未出現(xiàn)一個(gè)擁有完整服務(wù)體系的企業(yè)，顧家家居服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”的推出，正好彌補(bǔ)了國(guó)內(nèi)家居服務(wù)品牌的空缺。
“顧家關(guān)愛(ài)”帶來(lái)的是顧家家居服務(wù)內(nèi)容的全新升級(jí)，顧家在行業(yè)內(nèi)一直處于服務(wù)領(lǐng)先品牌，早在2013年就開(kāi)展免費(fèi)沙發(fā)保養(yǎng)的活動(dòng)，此次升級(jí)將原先的單品類(lèi)家具保養(yǎng)擴(kuò)展至全屋免費(fèi)保養(yǎng)，品類(lèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，會(huì)員更可以享受到終身的保養(yǎng)政策……升級(jí)政策足以看出顧家對(duì)自己產(chǎn)品、服務(wù)的絕對(duì)自信。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“服務(wù)一直是家居企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，服務(wù)的好壞更是贏得消費(fèi)者信賴(lài)的關(guān)鍵因素。顧家家居此次推出的服務(wù)品牌“顧家關(guān)愛(ài)”開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河。”
攜手中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 共筑行業(yè)誠(chéng)信品牌
《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志是國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局主管的國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域權(quán)威新聞媒體，在促進(jìn)形成規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、引導(dǎo)消費(fèi)方面，受到消費(fèi)者的密切關(guān)注，更是我國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信的“代言人”。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行與顧家家居共同簽署了“共筑質(zhì)量.誠(chéng)信”承諾書(shū)。
目前，市場(chǎng)上缺乏誠(chéng)信、欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，堅(jiān)持質(zhì)量、誠(chéng)信的精神就顯得難能可貴。顧家家居成立至今34年間，始終秉承著獨(dú)有的“匠人”精神，通過(guò)嚴(yán)苛的產(chǎn)品制作工藝，一步步發(fā)展到今天國(guó)內(nèi)家居領(lǐng)導(dǎo)者的地位，這樣的堅(jiān)持實(shí)屬罕見(jiàn)。堅(jiān)持質(zhì)量為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以品質(zhì)取勝，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行和顧家家居共同的承諾。
我們期待著，在雙方的共同努力下，在社會(huì)中樹(shù)立正面風(fēng)氣，形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的中國(guó)夢(mèng)。
顧家服務(wù)全國(guó)接力 高管、經(jīng)銷(xiāo)商齊上陣
來(lái)自權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于家居產(chǎn)品的服務(wù)考量，已成為購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中僅次于品質(zhì)、價(jià)格之外的最重要因素。為給消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)增值，顧家家居自2013年開(kāi)始在全國(guó)開(kāi)展沙發(fā)免費(fèi)清洗保養(yǎng)，得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。三年間，顧家家居已陸續(xù)為十萬(wàn)用戶(hù)送去免費(fèi)的沙發(fā)保養(yǎng)。自去年開(kāi)始，顧家家居高層領(lǐng)導(dǎo)加入免費(fèi)沙發(fā)保養(yǎng)行列，紛紛化身“沙發(fā)清潔工”，走入消費(fèi)者家庭，深入實(shí)施“以客戶(hù)為本、服務(wù)客戶(hù)”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在業(yè)內(nèi)一度引發(fā)熱議。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，顧家家居向客戶(hù)承諾，今后每月都會(huì)有高層領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)為客戶(hù)進(jìn)行家居保養(yǎng)，這項(xiàng)服務(wù)會(huì)一直堅(jiān)持下去。
顧家家居服務(wù)做得如此成功，得益于企業(yè)對(duì)服務(wù)客戶(hù)的認(rèn)可，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至門(mén)店一線員工都積極參與到服務(wù)用戶(hù)的行列。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，顧家家居向全國(guó)客戶(hù)服務(wù)標(biāo)兵送出“保養(yǎng)服務(wù)專(zhuān)車(chē)”，以鼓勵(lì)更多經(jīng)銷(xiāo)商積極投入到客戶(hù)服務(wù)中。
