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蘇寧快遞員潘虎榮獲“江蘇青年五四獎?wù)隆?/h1>

2019-05-05 10:43:25    中國質(zhì)量萬里行        點(diǎn)擊:

  近日,第十四屆“江蘇青年五四獎?wù)?rdquo;獲獎名單揭曉,蘇寧物流快遞員潘虎獲得這一江蘇青年的最高榮譽(yù),同時這也是繼快遞員王仲林榮獲2019“南京青年英才”稱號之后,蘇寧物流青年快遞員在今年五四期間收獲的又一個榮譽(yù)。

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  (江蘇省委書記婁勤儉、省長吳政隆等領(lǐng)導(dǎo)看望第十四屆“江蘇青年五四獎?wù)?rdquo;獲得者)

  騎行超16000公里 10萬單零差評

  潘虎加入蘇寧物流四年多來,幾乎跑遍了南京仙林所有小區(qū),完成10萬多單配送,騎行里程超過16000公里,保持用戶0差評。每日配送的單量從幾十單到一兩百單,大促期間更是單量暴增,常常需要從早上5點(diǎn)工作到夜里11點(diǎn)。

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(“江蘇青年五四獎?wù)?rdquo;獲得者潘虎)

   隨著電商行業(yè)發(fā)展及用戶需求提升,快遞員對配送的時效要求也越來越高,從當(dāng)日達(dá)到準(zhǔn)時達(dá),從1小時到30分鐘,沒有最快,只有更快。這幾年里,潘虎見證了企業(yè)快速發(fā)展的同時,工作內(nèi)容也變得豐富了,蘇寧小店在社區(qū)的即時配送、生鮮商品的冷鏈配送等,他也在不斷接觸新的業(yè)務(wù)場景,每一次轉(zhuǎn)變對潘虎來說都是自我提升的機(jī)會,他總是能保持極高的積極性去接受新的挑戰(zhàn)。

  “因?yàn)橛脩粲行枰覀兊墓ぷ鞑鸥袃r值,讓用戶滿意是我最大的快樂。”在潘虎收到的客戶好評中,出現(xiàn)最多的就是“送得快”、“服務(wù)態(tài)度好”這類評語,在他負(fù)責(zé)的配送區(qū)域,每次送完快遞后也會主動幫助顧客把垃圾帶走,舉手之勞,卻能讓用戶非常開心。

  “有溫度的交付”成為物流服務(wù)新標(biāo)桿

  對于當(dāng)前的物流行業(yè)而言,一個明顯的發(fā)展趨勢是,隨著消費(fèi)者對“快”的需求逐步得到滿足,服務(wù)的“溫度”開始成為檢驗(yàn)物流能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。在蘇寧物流還有許許多多像潘虎和王仲林這樣的快遞員,無論是給客戶提供高效的速度與貼心的服務(wù),還是對社會的責(zé)任與善心,他們都在踐行著蘇寧物流“有溫度的交付”這一理念。

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(“江蘇青年五四獎?wù)?rdquo;獲得者潘虎)

  去年八月,潘虎在送貨上門時救助了一位突發(fā)疾病的老人,他把老人背下樓并跟隨救護(hù)車送到醫(yī)院,等她的家人到了之后,才放心離開。對潘虎來說,這只是人與人之間正常的互幫互助,在日常生活中他每年都會至少拿出一天工資參與公益活動,4年來已經(jīng)累計(jì)捐助了貴州3名貧困兒童上學(xué)。

  同樣常懷善良之心的還有王仲林,今年四月,他在送快遞路上碰見了一個遇到困難的老爺爺,就因?yàn)橐痪浜唵蔚恼埱螅艘粋多星期時間和多次電話幫助老人解決了問題。無論是對客戶,還是對路人,又或者是同行,王仲林都愿意在他們需要的時候伸手幫助,因?yàn)樗嘈派屏紩屔鐣用篮谩?/p>

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(“南京青年英才”稱號獲得者王仲林)

  實(shí)現(xiàn)個人價值 發(fā)揮模范作用

  潘虎是退伍軍人出身,高度的自律和耐心讓他在工作中自我要求非常高,將每一個托付用心完成對他來說更像是不可辜負(fù)的使命;作為站點(diǎn)的老員工,王仲林從未有過一次遲到早退,為了讓同事們有更好的工作環(huán)境,他堅(jiān)持每天第一個到達(dá)崗位,主動協(xié)助站點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好準(zhǔn)備工作。憑借敬業(yè)的態(tài)度和高質(zhì)量的服務(wù)潘虎和王仲林連續(xù)幾年被評為“全國優(yōu)秀快遞員”,2018年,王仲林還被評為“南京市勞動模范”。

  榮譽(yù)對他們來說,既是鼓勵,也是責(zé)任,這意味著作為快遞員群體的代表,他們受到了更多人的關(guān)注和重視,同時也激勵著他們在快遞員群體中做好表率,努力工作,發(fā)揮青年模范帶頭作用,成為人民美好生活的守護(hù)者。

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