租房碰到黑中介，卻只能忍耐;培訓(xùn)進(jìn)了黑機(jī)構(gòu)，卻只能認(rèn)栽;網(wǎng)購被黑店鋪釣魚，卻只能選擇沉默……以往由于消費(fèi)者維權(quán)難以發(fā)聲、不被關(guān)注，消費(fèi)者被侵權(quán)往往只能認(rèn)栽，但最近這種情況有了轉(zhuǎn)變。5月18日，百度口碑發(fā)起共建全民口碑日的倡議，聯(lián)合13家媒體組成“扒黑聯(lián)盟”，通過聯(lián)合媒體曝光的形式幫助消費(fèi)維權(quán)發(fā)聲，在網(wǎng)上掀起一股“扒黑熱潮”。

　　近些年來，隨著維權(quán)知識(shí)的普及，中國消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)有了極大的提升。然而相比于維權(quán)意識(shí)的提升，與維權(quán)匹配的發(fā)聲渠道卻顯得捉襟見肘。許多消費(fèi)者在維權(quán)過程中常常是發(fā)現(xiàn)了侵權(quán)行為，采取了維權(quán)手段，但最終卻因?yàn)槿狈﹃P(guān)注而不能使黑心商家受到應(yīng)有的懲罰。這樣一方面打擊了消費(fèi)者揭露黑心商家的積極性，再次遭遇侵權(quán)往往選擇隱忍，另外也讓眾多黑心商家更加有恃無恐，侵權(quán)行為越發(fā)嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。針對(duì)這種狀況，百度口碑在今年的5月18日發(fā)起全民口碑日的倡議，并聯(lián)合13家媒體幫助消費(fèi)者維權(quán)發(fā)聲，號(hào)召消費(fèi)者面對(duì)侵權(quán)“一起開扒”。

　　據(jù)百度口碑相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5月18日，諧音“我要扒”，在5月18日-28日期間，百度口碑聯(lián)合13家權(quán)威媒體發(fā)起的“518我要扒”主題活動(dòng)，就是要號(hào)召大家面對(duì)侵權(quán)行為、侵權(quán)商家不要忍耐，要勇于曝光“扒黑”。據(jù)介紹，用戶登陸百度口碑后可在首頁直接進(jìn)入活動(dòng)專題頁面，在活動(dòng)頁面內(nèi)，用戶通過檢索黑心商家的名稱就可以留下被黑心商家侵權(quán)的遭遇。在活動(dòng)期間，百度口碑聯(lián)合13家媒體組成的扒黑聯(lián)盟會(huì)定期檢索用戶的留言信息，并對(duì)網(wǎng)友提供的案例進(jìn)行媒體披露，不僅用媒體的手段讓黑心商家走到前臺(tái)曝光，同時(shí)被選中留言的百度口碑用戶還可以獲得百度口碑獨(dú)家提供的口碑基金，鼓勵(lì)大家勇敢維權(quán)。

　　“發(fā)現(xiàn)好商家，傳播好口碑”是百度口碑的口號(hào)，也是此次全民口碑日活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。據(jù)百度口碑相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，不同于很多已經(jīng)淪為營銷工具的“點(diǎn)評(píng)平臺(tái)”，百度口碑具有消費(fèi)者已經(jīng)舉報(bào)，審核通過后永不刪帖的設(shè)定，在消費(fèi)者心目中留下了客觀、真實(shí)的印象。然而更多的消費(fèi)者來到百度口碑只是抱著“看”的心態(tài)，而當(dāng)他們真正遭遇侵權(quán)時(shí)，往往會(huì)懷疑百度口碑對(duì)商鋪的輿論監(jiān)督能力，從而不愿意進(jìn)行扒黑曝光。這不僅對(duì)消費(fèi)者本身是一種侵害，同時(shí)也會(huì)讓更多不明真相的消費(fèi)者繼續(xù)受到侵害。百度口碑此次舉辦這次活動(dòng)，其目的就是為了其核心目的就是要重新喚醒消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)一條更可信賴、有效果的發(fā)聲渠道。

　　在這場“5.18”全民“扒黑”行動(dòng)中，百度口碑充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的靈活性，通過聯(lián)合13家媒體的曝光，匯聚成有效的維權(quán)力量，這既體現(xiàn)了百度口碑在面對(duì)社會(huì)問題時(shí)的不逃避，也體現(xiàn)了百度口碑對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。