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同城快遞在西安咸陽往返13次 5天后仍在路上

2017-05-08    華商網-華商報        點擊:

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  本來兩三天就應到達的一個同城快遞,卻在西安咸陽往返13次,5天后仍在路上。

  1日寄出郵件 6日仍未收到

  葉先生是西安城東十里鋪附近一家駕校的負責人,城西后衛寨附近3名客車駕駛員通過該駕校辦理客運資格證年審,駕校用快遞的方式將資格證寄送。

  “我們是5月1日在十里鋪投遞的,快遞公司是申通。”葉先生說,考慮是同城快遞,本以為兩天就到達,但卻出了意外。葉先生說,到了5月3日,收件人沒有收到郵件,于是葉先生按照單號查詢發現,他所郵寄的郵件并沒有直接送往城西,而是在西安、咸陽兩地寄來寄去,不斷輾轉。

  “申通的人說是我們的收件人地址寫得不清楚,所以才造成這樣的結果。”葉先生說,經交涉,申通快遞工作人員答應在下一環節截留郵件,以便收件人可以自行取件。然而當收件人前往三橋附近自行取件時,遺憾的是郵件再次被發往咸陽。無奈,葉先生只得不斷地撥打申通快遞西安公司的電話交涉,并多次跑到西安東郊一分部理論,但均無結果。

  昨日上午,該郵件再次被送到申通陜西咸陽公司,至此該郵件已在西安、咸陽兩地之間“走”了5天多,但收件人張先生仍見不到郵件的影子,而因為資格證未拿到,他們在無奈營運中兩次被罰2000多元。

  申通承認失誤 承諾盡快送達

  昨日上午,華商報記者見到了葉先生手中的發件單,如葉先生所講,不管是寄件人還是收件人,姓名、電話、地址均填寫認真清晰,尤其是收件人地址準確到了道路名和門牌號。

  根據葉先生提供的快遞單號,華商報記者在申通公司郵件追蹤系統查詢發現,葉先生的郵件于5月1日下午6時37分在西安東郊一分部投寄,之后在申通公司西安航空部、西安中轉部、咸陽公司、涇陽縣公司往返多次,派送不成功原因是網絡錯分件。截至昨日下午13時36分,最后一條顯示為最新郵件狀態。

  至此,除掉投遞的西安東郊一分部外,僅在西安、咸陽兩地的個投寄點之間就頻繁輾轉13次,但卻沒有一次準確寄往收件人處。

  “可能由于他們把地址沒寫清楚,收件人又處于西安、咸陽交界處,所以投寄出現問題,的確是我們的失誤。”昨日上午,記者多次撥打申通西安公司的電話均打不通,后聯系到申通快遞西安東郊一分部,工作人員承認工作失誤,并承諾將盡快匯報西安分公司,協調盡快把郵件送到收件人手中。

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