據經濟之聲《天下公司》報道，廣州新白云國際機場從2004年使用以來多次被指商品“天價”，機場方面雖然多次采取措施“控價”，但是成效不大。2009年新白云國際機場承諾一年內解決餐飲物價虛高問題。但時隔三年，仍不斷有消費者投訴白云機場高消費頑疾難改，所謂的“價格星級管理制”也是形同虛設。
根據所謂的星級管理制度，二星單品限價20元，套餐限價為38元；三星單品限價48元，套餐限價為58元。可機場內三星店中超過78元的套餐仍占多數。
這些飯店不僅價格超規定，而且還偷工減料。據一位消費者描述，他有一次點了一碗標價30元的手打魚蛋粉套餐后卻發現，實際套餐中，并沒有餐牌標明的套餐配送的水果、清湯，完全不符合套餐的標準。當時就有一種上當受騙的感覺，東西難吃又貴，可無奈在機場用餐又沒有其他選擇。
不僅如此，目前飲用水、飲料的價格也都超標很多倍。據介紹，一瓶礦泉水要賣15元，加多寶20元，一杯藍山咖啡60元等等。新白云機場內餐飲店的飲料，似乎由商家隨意定價，價格極其混亂，同種商品價差最高能達到一倍。甚至是在同一家公司下面的不同店鋪，同一種商品也有不同的定價。
三年過去了，現在要在白云機場以二、三十元吃頓飯仍然是一件難事。根據星級管理制度，二星單品限價20元，套餐限價為38元；三星單品限價48元，套餐限價為58元。
也就是說，只有在二星以下的餐館內才可以二三十元搞定一頓飯，但是人流最密集的三樓出發大廳，四家餐館都為三星。而在一樓商業區內，一共15家餐飲僅有4家屬于二星級，不僅數量少，這些能提供便宜價格的餐飲大部分都處于角落位置，非常難找。
