據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》報(bào)道，作為全球最大的家居建材超市，家得寶一周前突然關(guān)閉了在我國(guó)的全部七家建材門(mén)店，其中河南鄭州門(mén)店的員工、供貨商及消費(fèi)者事先均不知情。為解決各方利益，家得寶做出承諾在今天進(jìn)行賬務(wù)合算清退。
今天上午還不到8點(diǎn)的時(shí)候，在位于鄭州市農(nóng)業(yè)路和經(jīng)三路交叉口的家得寶廣場(chǎng)已經(jīng)聚集了數(shù)百名等待回復(fù)的消費(fèi)者和一些商家。商場(chǎng)門(mén)口依然被貨架?chē)鷵踔涣粝乱粋�(gè)出口供消費(fèi)者進(jìn)出辦理退貨業(yè)務(wù)。但由于消費(fèi)者越來(lái)越多，商場(chǎng)只能發(fā)放號(hào)碼牌，沒(méi)多久號(hào)碼牌已經(jīng)發(fā)到了200多位，考慮到辦理時(shí)間，商場(chǎng)不再發(fā)放號(hào)牌，大部分顧客還需要等到明天再來(lái)。在店門(mén)口新帖有一張告示，聲明營(yíng)業(yè)時(shí)間是早上10點(diǎn)到下午3點(diǎn)，并且不再銷(xiāo)售商品，只針對(duì)之前在家得寶有交易需要退貨的顧客，此次善后處理持續(xù)3個(gè)月。一位從山東趕過(guò)來(lái)的阿姨乘了9個(gè)小時(shí)的火車(chē)，但是到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)過(guò)了9點(diǎn)，沒(méi)能拿到號(hào)碼牌，只能蹲在路邊看別人排隊(duì)。
一些辦理了退貨業(yè)務(wù)的消費(fèi)者告訴記者，他們辦理的并不順利。因?yàn)橐素洷仨毺峁┵?gòu)買(mǎi)時(shí)的贈(zèng)品，而大部分顧客已經(jīng)使用了贈(zèng)品。一位剛剛拿到退訂500元的大姐告訴記者，她已經(jīng)排了2個(gè)小時(shí)的隊(duì)了，能拿到退單的定金還算幸運(yùn)，一些上萬(wàn)元的貨款現(xiàn)在很難辦理退錢(qián)，因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)有充足的現(xiàn)金。現(xiàn)在大部分的消費(fèi)者訴求并不是退錢(qián)而是能繼續(xù)供貨。因?yàn)樵诩业脤氋?gòu)買(mǎi)的貨物大部分很難在別的地方買(mǎi)到，特別是已經(jīng)施工了一半的顧客根本不可能扒了重弄。由于今天只辦理退貨業(yè)務(wù)，一些儲(chǔ)值卡的客戶和售后有問(wèn)題的顧客根本沒(méi)有得到解決。而這一切，今天家得寶依然沒(méi)有給出答復(fù)。(河南臺(tái)記者溫曉磊)
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