北京市消協(xié)第11號消費(fèi)警示 買房擦亮眼
市消費(fèi)者協(xié)會近幾年所受理的商品房投訴呈明顯上升趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到10月底，全市消協(xié)系統(tǒng)已接到商品房投訴317件，其中有相當(dāng)一部分是群體投訴。在調(diào)解過程中，一些商品房經(jīng)營者不但不積極配合，而且百般推脫，增大了調(diào)解的難度，導(dǎo)致調(diào)解成功率很低，只為投訴量的25％左右，而達(dá)到退房的僅占投訴量的1％至2％。
當(dāng)前商品房市場存在的主要問題有：一是五證不全，非法售房。二是虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。三是房屋面積縮水，消費(fèi)者利益受損。如公攤面積不詳、計(jì)算公式不公平、不提供國家檢測機(jī)構(gòu)的測量報告等。四是房屋質(zhì)量無保證，消費(fèi)者提心吊膽。五是物業(yè)管理混亂，服務(wù)質(zhì)量低劣。一些物業(yè)管理公司責(zé)任心差、收費(fèi)項(xiàng)目混亂等。
為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，北京市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者在選購商品房時應(yīng)注意：1、不輕信廣告，避免上當(dāng)受騙。當(dāng)前，商品房廣告違法不實(shí)的問題比較突出，有的嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者。對廣告的宣傳、承諾要警惕，千萬不能輕信廣告。2、慎購期房，防止出現(xiàn)爭議后不好解決。期房由于看不見，摸不著，大都是未知數(shù)，購房者對期房的購置要十分慎重，一定要經(jīng)過詳細(xì)的咨詢了解，簽定詳細(xì)的合同，以防事后爭議無法解決。3、消費(fèi)者在購買商品房之前，一定要查看《商品房銷售許可證》等“五證”是否齊全、有效。4、簽訂合同時，應(yīng)仔細(xì)閱讀每一條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。尤其事先的承諾，應(yīng)在合同中明示，避免出現(xiàn)糾紛時，消費(fèi)者欲討說法沒有依據(jù)。在選擇解決爭議的途徑時，消費(fèi)者在選擇仲裁或法院的同時，不要忘記到消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。5、購房的消費(fèi)者要妥善保存好原始材料。如合同、發(fā)票、收費(fèi)憑證、協(xié)議等，萬一事后發(fā)生爭議時，有據(jù)可依。市消費(fèi)者協(xié)會建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步建立健全商品房市場的法律、法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)營者的行為，同時，各有關(guān)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)應(yīng)加大對商品房市場的監(jiān)督管理，加大行政處罰力度，對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為嚴(yán)懲不貸，切實(shí)地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
