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購買電腦糾紛近日不少 發現問題及時投訴

2009-12-23    中國寧波網    中國寧波網    點擊:

  現如今,電腦成了人們生活中必不可少的工具。伴隨著電腦市場的火爆,關于購買電腦所產生糾紛的也漸成熱點。

  前段時間,在甬打工的李小姐很是郁悶。上個月,她在一家電腦城花兩千多塊錢買了一臺新電腦。但在使用過程中,電腦卻不停出現死機、反應緩慢等問題。于是,她找到一家檢測機構進行檢驗,令她吃驚的是,拿到售后服務部檢測后竟然發現該電腦在4月份已維修過。原來自己的新電腦其實是舊電腦改裝而成!

  無獨有偶,消費者小吳在某電腦專賣店購買了一臺筆記本電腦后,回家發現處理器并非是其宣稱的奔騰處理器,這也是一臺經過“改裝”的電腦。

  總結消費者的,不難發現關于電腦的問題主要集中在以下幾個方面:計算機出現問題維修、更換或退貨的三包責任難履行;購買的新電腦有維修記錄被認為是舊電腦;安裝盜版的電腦軟件;銷售電腦時未提供真實信息,誤導消費等等。

  大部分消費者都并非電腦專業人士,一般在購買之時難以辨認樣機和翻新機,很多時候是在使用之后或維修之時才發現當時所購并非原裝新機;部分消費者在購買電腦時過于相信商家的推薦,對電腦的配置、功能一般不作仔細查驗,買回家后才發現實際配置、功能并非商家所宣稱的;部分不負責的廠家售后經常以沒有配件、配件沒有到貨、配件已停產為由拖延修理時間或拒絕修理;借維修之機偷換消費者的配件,消費者如不仔細查驗,一般難以發覺。

  因此,市工商局12315中心提醒消費者, 在購買電腦時,要注意以下幾個方面:

  第一,最好到正規的經銷門店或者電腦專賣購買;

  第二,在購買電腦時也要注意看清以下四種標識或說明。即,所選購的筆記本電腦是否有CCC認證標志;產品包裝是否完整(含產品保證書),是否提供了詳細的使用說明;各項設置的驅動程序是否齊全;配置表上的各項配置(如光驅、電池、電源適配器等),要問清楚哪些配件是隨機附送的,哪些又是屬于選購的。另外,消費者還可以在購機前,從網上或者其他途徑獲取相應的資料與價格。

  第三,注意查驗電腦。拿顯示器而言,開箱驗貨之前要確認型號,要問清楚這個產品是否承諾過無壞點亮點或者容許的個數,然后再開箱檢查。先要檢查顯示器的外觀是否有劃痕,配件是否完整,然后就要檢查顯示器的屏幕了,要看看液晶屏的發光是否均勻,是否有區部偏光或者邊緣位置漏光的情況。然后再檢測是否有壞點或亮點,比較簡單的檢測辦法就是先全屏顯示一個黑色背景,這樣可以看出是否存在亮點,然后全屏顯示一個白色背景,這樣可以看出是否存在壞點,更為專業的辦法是帶上一些專門的液晶顯示器測試軟件。

  第四,一定要注意索要發票、保修卡等相關票據及證件

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