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購物停車被刮 宜家稱停車免費拒絕擔責

時間:2010-10-28 00:00來源:北京晨報 作者:
  

  晨報96101熱線新聞 (記者 張永生)因為未收費,所以拒擔責。近日,多位消費者反映,他們去宜家購物時車輛被刮蹭,找商場討說法,卻只得到一句“沒收錢,所以不負責”的回復,“我們要找相同遭遇的消費者抱團起訴商場。”對此,律師認為,免費并不代表“免責”,商場應盡到“附隨義務”。

  消費者:商場拒絕擔責

  昨日,市民楊先生反映,“十一”期間,他開車去望京橋東的宜家商場購物,出來卻發現,自己的車被劃了一條兩米多的傷痕。“我當時找到停車場保安討說法,可保安就一句話:停車是免費的,商場不承擔任何責任。”楊先生當時很生氣,“按這說法,免費就等于免責?”楊先生要求看監控錄像,可從下午3點到晚上7點,他也沒能看到錄像,“磨到最后,宜家商場說,只能給我開走保險程序的證明,以挽回損失。”

  除了楊先生,張女士的遭遇也差不多,車同樣也在宜家商場的停車場被“破相”。雖然張女士報警后看到了監控錄像,但錄像中并未出現自己的車被蹭的畫面,“我也只能自認倒霉。”

  昨日下午,記者在網上搜索發現,有同樣遭遇的消費者還有很多。喬先生家住朝陽區,今年8月,他在家樂福珠江帝景店購物時車輛被蹭,商場拒擔責任;9月,市民趙先生開車到木樨園市場買手機,也碰到了相同遭遇。

  “商場老拿車場免費當借口,拒不擔責,但消費者開車去飯店吃飯,吃完飯發現自己的車被偷了,飯店說自己沒責任,這說得過去么?”昨日,楊先生表示,他已在著手聯系與他遭遇相同的消費者,“我們要抱團兒起訴這些商場,扭轉這一不公正待遇。”

  商場:免費服務不擔責

  昨日中午,記者前往宜家商場的停車場進行調查。停車場位于商場地下一至三層,記者轉遍這座有上千個車位的三層停車場,僅見兩名保安值守。一名王姓保安表示,這個車場每天都有人因為車輛刮蹭打架,“昨天還有倆女的因為車被蹭,跟一個男的打起來了。我們是免費的停車場,保安只負責疏導交通,不管看車。我們不承擔任何車輛受損的責任。”宜家商場的客服也對記者表示,商場已為消費者提供了免費的停車服務,“再讓我們擔責,絕不可能。” 線索:王先生

  ■律師說法

  商場應盡“附隨義務”

  北京嘉安律師事務所蘇懷東律師認為,商場為消費者提供免費停車場,是其增強銷售、吸引消費者的銷售手段,雖然商場并未再向消費者收取停車費,但這也屬于消費者的隱性成本。因此商場有責任和義務加強車場管理,以保證消費者的財產安全。“商場的‘免費即可免責’的說法,忽略了自己的附隨義務。”蘇律師稱。

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