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行李丟失航空公司踢皮球 旅西僑胞很無奈

時間:2010-09-01 00:00來源:中國新聞網 作者:
  

  中新網9月1日電 據西班牙歐浪網報道,眾所周知,每年的春節期間及夏天的7、8月份,都是旅居國外的僑胞歸國探親的旺季,然而從今年7、8月份開始,華媒接到不少僑胞打來的投訴電話,反映自己在乘坐飛機返鄉的過程中,行李無緣無故丟失、甚至行李里的物品被盜的經歷。

  近日,記者再次接到巴塞僑胞高某(化名)的來電,他向記者訴說一個月前其兒子探親回家時,行李丟失至今無果,國內的飛機場工作人員和航空公司屢屢“踢皮球”以推卸責任的經歷。

  據了解,高某的兒子今年7月底乘坐荷蘭航空公司的飛機,從阿姆斯特丹轉機返回中國北京,再轉道返回自己的故鄉。然而,在達到北京之后,高某的兒子在機場領取行李時,卻發現隨機托運的行李始終無法找到。想到托運行李里有一部分自己省吃儉用節省下來,用來讓兒子給國內父母購買禮品的歐元現金,以及朋友委托,希望其兒子幫助辦理材料所攜帶的3本護照,遠在西班牙的高某在得知行李丟失后,不禁又氣又急:“我一邊數落兒子,一邊催促他趕緊讓航空公司幫助尋找。

  結果找了半天,在北京機場還是未能找到,航空公司答復說可能丟失在半路上了,讓我兒子填寫一張行李遺失單,然后讓留下聯系方式,就讓我兒子等消息。”然而,時隔近一個月時間,高某的兒子始終未接到航空公司的一通電話,甚至連一句解釋都沒有。

  想到托運行李里自己的歐元事小,別人的護照也一并丟失卻無法解釋,遠在西班牙的高某和身在中國的高某兒子幾乎每天都要撥打機場、航空公司的電話,希望能找回丟失的行李。

  據高某告訴記者:“這一個月時間幾乎每天都要打個電話去查詢行李下落,幾次委托機場幫助查詢,機場給的答復是已經幫助我找過了,行李不在北京丟失的,只能讓航空公司幫助在轉機的過程中找;我又打荷航駐北京辦事處的電話,電話那邊的工作人員叫我們委托荷航本部的人查詢,說是他們在北京也沒有辦法幫助找……”

  機場方面無法幫助高某尋找丟失的行李,航空公司駐中國辦事處又讓高某自己去荷航本部查詢,高某只得讓兒子委托朋友,撰寫了一份英語的報失單傳真到荷蘭航空公司本部。然而,一切該做的都做了,丟失的行李還是杳無音訊。(徐凱)

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