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換根保險絲竟收費25元

時間:2010-08-05 00:00來源:星辰在線-長沙晚報 作者:
  

  來電顯示:前幾天我因依立紫砂鍋維修的事到火星鎮的專門維修點,那里的工作人員說是保險絲的問題,不到2分鐘就修好了,收了我25元錢,但是他當時什么也沒介紹。我認為維修部門應該把服務落到實處,在檢修出家電的問題后應該向消費者介紹相關的維修費用,這是維護消費者的知情權。

  唐先生

  附記:記者撥通了火星街道的新創家電維修服務部,劉姓經理表示,服務部將《維修配件價格表》貼在顧客休息區,在維修電器時也會以口頭形式向顧客介紹,“我們是誠信經營,只有工作人員很忙才可能不會口頭介紹。”湖南一星律師事務所葉翔鋒律師認為,《消費者權益保護法》規定,消費者擁有知情權,維修部門有義務告知消費者相關的維修資費事宜,否則侵犯了消費者的知情權。如果唐先生確實碰到的是維修部門沒有介紹相關收費出處,那么,他可依據情況向有關部門反映和投訴,用法律保護自己的正當權益。   

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