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票串串賣假行程機票 兩個月70乘客被拒登機

時間:2010-08-03 00:00來源:重慶商報 作者:
  

  日前,沙坪壩區劉女士向本報投訴,她輕信“票串串”,按其發的訂票卡上的電話預訂了一張飛機票,但到乘機時,機場方面告知她行程單是假的,最后通過交涉,才補390元差價回到了重慶。據了解,兩個月來重慶機場像她這樣遭遇的旅客有約70人。

  個案:補差價才換了航班

  劉女士說,7月20日,她在渝北區加州車站收到“票串串”發的一張“協和航空售票處”卡,當時正好要預訂機票,就撥打卡上的電話,以1260元的價格預訂了一張7月25日下午4點30分北京至重慶的國航CA1435航班的機票。

  7月25日下午,劉女士拿著行程單在首都機場國航航空公司的柜臺換登機牌時,工作人員告訴她,CA1435航班當天下午3點30分已起飛。經查詢,劉女士手中拿著的行程單是假的。劉女士立即給“協和航空售票處”市場部打電話,市場部稱愿為劉女士購買一張當日下午5點30分北京回重慶的機票,但要補390元的差價。劉女士只好補差價才回到重慶。隨后,劉女士給“協和航空售票處”打電話,要求到售票處處理此事,但對方以各種理由推卸責任,并拒不告訴劉女士其辦公地點。

  調查:兩月數十旅客被騙

  7月28日下午,記者來到渝北區加州汽車站,發現只要機場大巴一到站,六七名發機票訂購卡的“票串串”就蜂擁而上,把訂票卡強塞給旅客。旅客有的將訂票卡當場拋棄,記者隨手就撿到十余張。

  記者看到,那些卡上的地址都比較模糊,如一張卡上的地址是:渝中區上清寺美專街或江北區建北支路。記者按卡上的電話號碼打過去,稱希望到銷售點購買機票,但對方聲稱有專人送票,不用到店里。記者堅持到店購票,結果對方掛斷電話。

   重慶機場負責人說,初步統計,6月和7月兩個月里,機場就發現約70名旅客買到問題機票。經他們了解,都是在路邊“票串串”處購買的“便宜”機票。

  “6月份以來,我們公司也有40余人在代理處買到問題票被拒絕登機。”西部航空公司市場部負責人說,他們經過調查,發現在街邊發卡的“票串串”均屬無資質、無固定營業場所、無工商執照的“三無人員”,出了問題,換一部電話繼續騙人。

  利潤:一張票最多賺300元

  西部航空公司市場部負責人說,“票串串”賣一張機票最多可賺300元。她介紹,實行電子機票以來,絕大部分旅客都采用購買電子客票來取代傳統的紙質客票。即在辦理登機手續時,旅客只須出示身份證,就可以從電腦中查到相關信息并為其辦理乘機手續,無需再看旅客手中的行程單。這一舉措,給航空公司和旅客帶來便利的同時,也給了票販子可乘之機。

  “票串串”采用假行程單,自己打印折扣和價格,隨意操控票面價格。比如,“票串串”從航空公司或正規代理點幫旅客代購的是五折,但給旅客的行程單上卻變成七折,這其中的差價就成了他的利潤。一般一張機票上千元,一折就是100多元,如果達到二折以上,輕輕松松就可賺兩至三百元。

  特別提醒

  購票要到正規網點

  重慶機場負責人稱,“票串串”主要用兩種招數騙錢,一是預訂航空公司的低折扣機票,向旅客提供顯示高價格的假行程單,賺取高額價差,旅客得到假行程單后,將無法正常報賬。二是沒有在旅客指定的航班上訂座出票,而是直接打印一張假行程單,導致旅客無法登機。

  市工商局12315投訴中心的一女工作人員稱,消費者如購買到假行程單,可留下證據直接撥打12315投訴。重慶機場提醒旅客,不要相信路邊“票串串”發送的所謂“機票優惠卡”,他們大多是沒有固定營業場所、沒有工商執照和航空公司授權的無資質的“黑窩點”。旅客在購票后遇到退票、改簽、無法乘機等問題時,要么找不到人受理,要么就會被亂收費。因此,旅客應選擇在航空公司售票處或合法正規的銷售代理處購票,千萬不要圖便宜向“票串串”打電話購買機票。

  本組稿件由記者 鄭三波 實習生 黎瑩婷 周楠 采寫

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