商報(bào)訊（記者 崔丘 文/攝）“一副2500多元的眼鏡架被折斷了究竟怎么賠？”昨天，宋小姐打進(jìn)商報(bào)熱線(xiàn)85188518反映，她在杭港眼鏡店讓店員幫忙調(diào)試眼鏡時(shí)，一副GUCCI眼鏡架被折斷了一只腳。為了索賠，宋小姐多次與商家協(xié)調(diào)，至今沒(méi)有得到一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
2500多元的GUCCI眼鏡架被折斷
2009年9月17日傍晚，宋小姐路過(guò)慶春路上的杭港眼鏡店。宋小姐說(shuō)，“我是這家店的會(huì)員，可以享受免費(fèi)調(diào)試的服務(wù)，就把自己的GUCCI眼鏡交給店員調(diào)試一下。”
令宋小姐意想不到的是，這一調(diào)試，結(jié)果把眼鏡架的一條腿給折斷了。
“這是我花2500元買(mǎi)來(lái)的GUCCI眼鏡架。”據(jù)宋小姐提供的配鏡單顯示，這副眼鏡架是她2006年以2572.8元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的。
“本來(lái)帶著對(duì)杭港眼鏡店的信任才把自己的GUCCI眼鏡交其調(diào)試，結(jié)果得到這樣的結(jié)果。”宋小姐提出了賠償要求，但是商家至今沒(méi)有給予解決。
商家：
曾愿意賠償200元或者換一副眼鏡架
昨天下午，記者聯(lián)系上了杭港眼鏡店相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示在免費(fèi)調(diào)試眼鏡架之前，她們已經(jīng)事先告知過(guò)宋小姐，免費(fèi)調(diào)試服務(wù)中，眼鏡損壞他們不負(fù)責(zé)。
然而，據(jù)杭州市消保委人士表示，根據(jù)浙江省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的獎(jiǎng)品（包括因消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)而提供的贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)）、以降價(jià)或者有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等優(yōu)惠條件提供的商品、服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理、重做以及其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者為廣告、促銷(xiāo)目的無(wú)條件提供的贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)，因贈(zèng)品或者服務(wù)缺陷造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
杭港眼鏡店相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們也曾給出了解決方案。當(dāng)時(shí)，提出給她換一副其他品牌的眼鏡架或者賠償200元。
不過(guò)，把2500多元的GUCCI眼鏡架換成其他的眼鏡架或者賠償200元，這對(duì)宋小姐來(lái)說(shuō)都是無(wú)法接受的。
該負(fù)責(zé)人表示，任何商品都會(huì)折舊，按照原價(jià)賠償是不可能的。
律師：
可以通過(guò)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)估價(jià)賠償
2500多元的眼鏡架弄斷了究竟要賠多少？浙江君策律師事務(wù)所林忠再表示，《消法》規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)益一旦受到損害，可以向經(jīng)營(yíng)者提出承擔(dān)民事責(zé)任的合法要求。通常情況下，商家服務(wù)時(shí)使得消費(fèi)者物品造成損壞時(shí)，在能修復(fù)的情況下應(yīng)給予修復(fù)。如果不能修復(fù)就應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)價(jià)折價(jià)賠償，這當(dāng)中要計(jì)算折舊費(fèi)。但是究竟折成多少錢(qián)，賠償標(biāo)準(zhǔn)如何卻沒(méi)有具體明確。
不過(guò)，消費(fèi)者和商家可以通過(guò)有資質(zhì)的價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)定眼鏡架的價(jià)格，這一認(rèn)定具有法律效力。
據(jù)杭州中誠(chéng)健價(jià)格評(píng)估有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?cè)趯?duì)商品的價(jià)格評(píng)估過(guò)程中，市場(chǎng)定價(jià)、品牌附加值、折舊情況都是定價(jià)的參考因素。
宋小姐表示，她已經(jīng)為此事折騰了近兩個(gè)月，商家的態(tài)度也令她不滿(mǎn)，她將考慮通過(guò)司法途徑解決。