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聯通回應充值卡失效問題 存信息被盜風險

  新華08網上海12月13日電(記者龔雯)近日,個別用戶反映“聯通網上營業廳購買的充值卡未充值已失效”的情況,中國聯通[微博](600050.SH)開展了相關信息核查工作后,發現“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況,存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。中國聯通13日給出的說明:

  一,根據用戶提供的“失效充值卡”信息,公司核查了充值卡的銷售時間、充值時間等,確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國聯通網上營業廳銷售的充值卡均為有效卡。

  二,用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況,即用戶從聯通網上營業廳購買充值卡之后,又向第三方進行銷售。在此過程中,充值卡密碼經過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環節,由于互聯網環境比較復雜,存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。

  三、從目前核查情況看,未發現中國聯通網上營業廳系統被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯通充值卡失效”個案已獲公安機關立案并開始偵查,中國聯通正在積極配合警方協查,案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。

  四、針對“聯通網上營業廳充值卡失效”事件,中國聯通鄭重承諾:一旦發現因聯通內部問題導致用戶損失,必將嚴肅處理,絕不姑息,并對用戶予以相應賠償。

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