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移動聯通電信被集中投訴 消委會要求解決問題

  中國經濟網北京2月7日訊 (記者蘇蘭) 記者從中國消費者協會了解到,重慶市消費者權益保護委員會于本月3日召開中國移動(微博)、中國聯通(微博)和中國電信(微博)重慶公司新春座談會,通報了近段時間通訊行業的投訴熱點問題:一是手機流量激增;二是手機流量計算方式和方法不透明,消費者的知情權沒有得到保障;三是“垃圾短信”大量出現。事實上,記者了解到,上述三個問題不僅是重慶消費者的投訴熱點,北京、上海、廣州、長春、吉林等等很多城市的消費者都面臨過同樣的問題,很多消費者希望更多的消協或消委會承擔起相應的職責,為保護消費者的權益盡職盡責,更希望通訊業三大巨頭能夠以不斷滿足消費者的利益訴求為己任,誠信經營。

  記者在采訪中了解到,重慶市工商行政管理局常務副局長、重慶市消費者權益保護委員會常務副會長陳文渝要求中國移動、中國聯通和中國電信重慶公司:一要堅決清除手機“垃圾短信”的利益鏈條,解決手機“垃圾短信”這一“頑疾”;二要主動參與到市消委會2012年挑戰“潛規則”活動中來,自動破除通訊行業“潛規則”;三要對消費者反映的熱點問題和敏感問題做出積極回應、切實解決;四要在開發新產品、提供新服務的過程中,積極、主動建立與消費者的有效溝通機制。

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