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麥德龍買(mǎi)奶酪按牛肉結(jié)賬 消費(fèi)者稱其價(jià)格欺詐

  本來(lái)放進(jìn)購(gòu)物車(chē)的是奶酪,結(jié)賬時(shí)賬單上卻變成了羔牛帶骨肋條,價(jià)錢(qián)也多出了近350元;本來(lái)買(mǎi)的是蛋黃醬,結(jié)賬時(shí)又變成了沙拉醬,貴了3元多!

  一個(gè)月內(nèi),市民張先生在麥德龍超市連續(xù)兩次遇到這樣的怪事,這是為什么呢?

  狀況:買(mǎi)奶酪卻被當(dāng)牛肉算賬

  “我到麥德龍超市去買(mǎi)奶酪,結(jié)賬時(shí)一看小票,上面卻寫(xiě)著‘羔牛帶骨肋條’,價(jià)錢(qián)差了近350元,這事兒有點(diǎn)離譜了。”張先生是沈陽(yáng)一所職業(yè)學(xué)校的老師,經(jīng)常需要買(mǎi)一些西餐的配料上課用。10月15日晚上,他來(lái)到興工街附近的麥德龍超市,準(zhǔn)備買(mǎi)些下周上課需要的奶酪和醬料。

  可他結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn),錢(qián)數(shù)相差了近350元,仔細(xì)一看小票才發(fā)現(xiàn),上面印著的根本就不是自己所買(mǎi)的奶酪,而是每公斤180元的“羔牛帶骨肋條”。張先生發(fā)現(xiàn),小票上的物品公斤數(shù)是相同的,但兩者單價(jià)卻相差了107.1元,總價(jià)相差近350元。

  “類(lèi)似這樣的情況,我在這家超市已經(jīng)是第二次碰到了,上一次超市對(duì)我進(jìn)行了10倍差價(jià)的賠償。”據(jù)張先生說(shuō),“十一”之前,他曾在這家麥德龍超市購(gòu)買(mǎi)了兩瓶蛋黃醬,結(jié)賬時(shí)小票上顯示的卻是沙拉醬,價(jià)格也從原本的22.99元變成了25.99元,每瓶多出3元錢(qián),總共多出6元錢(qián)。張先生發(fā)現(xiàn)后找到了超市,超市按照10倍的差價(jià)為張先生賠償了60元。

  記者在張先生的購(gòu)物小票上看到,購(gòu)物清單上的第3項(xiàng)顯示,其所買(mǎi)的物品是“羔牛帶骨肋條”,共3.25公斤,單價(jià)為每公斤180元,總計(jì)585元。而張先生手中拿的,卻是單價(jià)只有72.9元,重量為3.25公斤的比薩烘焙奶酪,總計(jì)價(jià)應(yīng)為236.925元。兩者相差了348.075元。

  較真:消費(fèi)者堅(jiān)稱是“價(jià)格欺詐”

  兩次遇到這樣的情況,性格隨和的張先生也不“淡定”了。

  張先生說(shuō),自己發(fā)現(xiàn)了小票上的錯(cuò)誤,就立馬找到了服務(wù)臺(tái),要向超市的工作人員討個(gè)說(shuō)法。超市服務(wù)臺(tái)工作人員表示,可以為張先生退掉所買(mǎi)的物品,再重新為其掃碼結(jié)賬,而張先生對(duì)此卻并不認(rèn)同。他告訴記者,這已經(jīng)是自己第二次遇到這樣的情況了,作為麥德龍這樣的企業(yè),幾次三番出現(xiàn)這種錯(cuò)誤實(shí)屬不該。張先生表示要面見(jiàn)超市領(lǐng)導(dǎo),要求超市給出明確的說(shuō)法,并要求按照規(guī)定,以10賠差價(jià)退還他的損失。

  據(jù)張先生說(shuō),當(dāng)時(shí)一位姓楊的樓層經(jīng)理接待了他。楊經(jīng)理給張先生的解釋稱:超市電腦升級(jí),造成了串碼,是無(wú)意造成的。收款臺(tái)的收銀員又是新聘的,不了解情況,所以在結(jié)賬的時(shí)候沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,并不是有意對(duì)消費(fèi)者價(jià)格欺詐。而張先生卻對(duì)這種說(shuō)法不認(rèn)同。他認(rèn)為,無(wú)論是同種商品不同價(jià)格,還是結(jié)賬時(shí)購(gòu)買(mǎi)的物品與小票不符,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一種欺詐行為。

  “我差的不是那點(diǎn)錢(qián),我只是要求超市承認(rèn)他們的行為屬于價(jià)格欺詐。只要你承認(rèn),我不要10倍賠償都沒(méi)問(wèn)題。”張先生說(shuō),雖然超市答應(yīng)給他退貨,并將所購(gòu)物品差價(jià)返還,但超市并不承認(rèn)他們是價(jià)格欺詐行為,只稱是系統(tǒng)升級(jí)條碼“串了”的原因,不會(huì)對(duì)其進(jìn)行10倍賠償。張先生表示不能接受,并稱只要超市承認(rèn)其欺詐行為,自己可以不要任何賠償。

  驚奇:購(gòu)物結(jié)賬掃碼器會(huì)“撒謊”

  張先生告訴記者,在與超市協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的時(shí)候,他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的細(xì)節(jié)。收銀臺(tái)曾經(jīng)重新將他購(gòu)買(mǎi)的奶酪用掃碼器掃過(guò),他發(fā)現(xiàn)無(wú)論如何掃,電腦屏幕上出現(xiàn)的都是“羔牛帶骨肋條”。而當(dāng)收銀員用手將奶酪上的條形碼數(shù)字一個(gè)個(gè)輸進(jìn)去時(shí),電腦上卻顯示是他所購(gòu)買(mǎi)的奶酪。這一點(diǎn)讓張先生覺(jué)得很奇怪,“我認(rèn)為,超市管理上肯定出現(xiàn)了問(wèn)題”。

  “這樣的事,若是我買(mǎi)的東西多,沒(méi)仔細(xì)看小票就發(fā)現(xiàn)不了。很多消費(fèi)者遇到這樣的事情,若是差得不多就自認(rèn)倒霉,這也是超市價(jià)格問(wèn)題‘屢教不改’的原因。”張先生表示,消費(fèi)者可以接受退貨后重新結(jié)賬,也可以接受超市的賠償,但是關(guān)于各種各樣的價(jià)格欺詐問(wèn)題,始終沒(méi)有明確的責(zé)任劃分和法律規(guī)定。當(dāng)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題時(shí),超市工作人員始終不愿承認(rèn)自己有價(jià)格欺詐的行為,卻總是找各種各樣的理由為自己開(kāi)脫。消費(fèi)者并不是一定要超市按10倍賠償,但至少超市要給消費(fèi)者一個(gè)明確并且合理的說(shuō)法。即便是系統(tǒng)出了錯(cuò)誤,也要努力避免錯(cuò)誤的二次發(fā)生,讓消費(fèi)者能夠放心購(gòu)物。

  昨天下午,記者通過(guò)電話與麥德龍超市取得了聯(lián)系。與工作人員說(shuō)明情況后,工作人員表示為記者轉(zhuǎn)接售后服務(wù)部門(mén)。可記者等待了半分鐘左右,對(duì)方卻突然將電話掛斷,再無(wú)反應(yīng)……

  沈陽(yáng)晚報(bào)(微博)記者 梅天磬 實(shí)習(xí)生 楊 辰

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