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戴爾系列過熱問題頻遭投訴 消費者質疑其責任感

  人民網北京9月6日電 (記者 陳健) 近期,多位網友向人民網IT頻道投訴,所購戴爾電腦使用了英偉達問題顯卡導致主板被燒,因過保而被戴爾維修點要求交納高額維修費用。為此,人民網IT頻道記者特此對媒體與相關投訴平臺的數據進行了整理。

  記者發現,因筆記本電腦過熱近期而被網友投訴過的戴爾電腦包括:Inspiron 1420、Inspiron 1440、Inspiron 1464、Latitude D630、Latitude D830、Precision M2300、Vostro 1088、Vostro 1310、Vostro 1400、Vostro 1510、Vostro 1710、V3300-436S、XPS M1330、XPS M1530、XPS1210、Studio 1536等型號。在這其中,不少型號的筆記本電腦使用了英偉達問題顯卡。

  對于英偉達問題顯卡所波及到的筆記本電腦,戴爾曾推出了延保政策,但仍然有不少消費者對戴爾進行了投訴。針對戴爾的承諾,消費者張先生透露,其沒有能及時看到,從而導致電腦過了保修期而被要求交納高額維修費用。張先生說,消費者不可能每次都登陸企業的官方網站,戴爾應該將消息發放給媒體,或直接打電話通知消費者。而消費者費先生認為,戴爾中國生產出售不合格的、有先天設計缺陷的計算機產品,且拒不承擔應盡之責任,其行為傷害了中國廣大消費者。

  消費者劉先生則質問:“戴爾使用了有問題的顯卡,卻叫消費者為其買單?請問戴爾,你這是敢于承擔責任的態度嗎? ”

  據媒體報道,對涉及英偉達顯卡問題的產品,戴爾在北美采取了召回政策。而另一家電腦企業——惠普中國企業高層在輿論的壓力下,選擇向消費者道歉,并推出了詳細的解決方案。

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