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北京新影聯(lián)電影通卡余額不退只能續(xù)費(fèi)引爭議

時間:2011-06-17 18:00來源:中國廣播網(wǎng) 作者:
  

  據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道,北京新影聯(lián)公司發(fā)售的電影通卡正在被越來越多的影迷使用。這種電影卡可以在新影聯(lián)院線的四五十家影院使用,先期充值之后,看電影可以打5到7折,因?yàn)榉奖銓?shí)惠,受到影迷的歡迎。

  但最近,影迷們卻發(fā)現(xiàn),這種卡似乎在余額消費(fèi)上有點(diǎn)兒麻煩。當(dāng)卡內(nèi)余額不夠買一張電影票的時候,這種卡不能搭配現(xiàn)金使用,只能再次充值,而最低充值額為200元。一張電影通卡成為消費(fèi)者無法擺脫消費(fèi)陷阱。

  卡內(nèi)余額不能退,也不能補(bǔ)現(xiàn)金買票,只能充值,且最低充值200元。

  密密麻麻印著幾十家影院名稱,購票折扣5-7折,新影聯(lián)院線的電影通卡,汪女士手里有好幾張。

  她說,估計(jì)幾張卡里的余額都要浪費(fèi)了。余額雖然不多,但花不出去也是件堵心的事兒。

  汪女士:我說我把剩下的余額都給你劃掉,不夠的錢我用現(xiàn)金補(bǔ),是不行的。你必須在這張卡上消費(fèi)一次觀影的足額。

  北京新影聯(lián)公司發(fā)行的這種院線通卡,是一種“儲值卡”,大多由單位集體購買,一般幾百元的金額,在北京四五十家電影院都可以打折,的確方便,可是里面不多不少的“余額”卻成了難題。記者也拿著這樣的影聯(lián)卡到北京的各家影院咨詢了一下“余額”的用法。

  記者:卡里余額不多,能湊上現(xiàn)金買票嗎?

  銷售人員:那不行。不能湊現(xiàn)金。您得續(xù)費(fèi),打電話到他們那兒咨詢,然后看怎么續(xù)費(fèi),才能激活這里面的余額。

  記者:我這個新影聯(lián)通卡,卡里的余額不夠買一張票了,能和現(xiàn)金一起買票嗎?

  銷售人員:那不行,我們這兒不能辦這種業(yè)務(wù)。

  在北京市中心的幾家電影院,工作人員都明確表示,如果卡內(nèi)余額不夠一張票錢,不能和現(xiàn)金組合購票。難道這些不多不少的余額無法消費(fèi)?新影聯(lián)售卡中心的工作人員給出了這樣的解釋。

  記者:我的卡里余額不多了,我能補(bǔ)充現(xiàn)金買電影票嗎?

  新影聯(lián):應(yīng)該也可以,但是,也不一定。我們跟影院簽的協(xié)議不一樣。

  記者:如果不能用的話是不是只能再往里面充錢?

  新影聯(lián):對,最低是兩百塊錢。

  工作人員說,如果是過期卡,無論多少,想接著用,續(xù)費(fèi)是唯一的辦法,而200塊錢是充值的最小限額。照此下去,豈不是滾起了“余額”的雪球?著名消費(fèi)者維權(quán)律師邱寶昌說,這是一種典型的消費(fèi)陷阱、霸王條款。

  邱寶昌:要么你就應(yīng)該退錢,要么你就補(bǔ)剩下的錢,把這個余額消費(fèi)掉。否則的話,必須要再花200塊錢充值,這相當(dāng)于一種強(qiáng)迫消費(fèi)。不消費(fèi),余額就沒法用,這實(shí)際上是限定了消費(fèi)者的權(quán)利。

  可是,按照新影聯(lián)工作人員的說法,因?yàn)榕c各家影院簽訂的合同不同,在電影通卡可用院線,有些影院是可以添加現(xiàn)金使用余額的。記者按照影聯(lián)卡背面的不同院線電話咨詢,也的確能夠找到幾家可以正常消費(fèi)余額的影院。新影聯(lián)把這一點(diǎn)作為對消費(fèi)者的解釋,能不能說得通?

  邱寶昌律師進(jìn)一步解釋說,不同的合同不代表對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)可以有所區(qū)別。

  邱寶昌:你不能讓消費(fèi)者去找,哪些地方能把余款不夠補(bǔ)款消費(fèi),這是你應(yīng)該告知的,這里消費(fèi)者有選擇權(quán),而不是新影聯(lián)來選擇消費(fèi)者,新影聯(lián)在這一點(diǎn)上是不合適的,企業(yè)之間的合同不同,也要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。不能因?yàn)榻?jīng)營者之間合同不同,對消費(fèi)者有所區(qū)別。

  他同時建議,在不同商家出售“預(yù)付費(fèi)卡”越來越多時,遇到類似的情況。消費(fèi)者應(yīng)該果斷采取投訴的辦法。

  邱寶昌:我建議消費(fèi)者到工商部門去申訴舉報(bào),由工商執(zhí)法部門對它這種行為去查處、認(rèn)定,要是一種霸王條款,就應(yīng)該限期改正,不改正,就要對它進(jìn)行處罰。

  購卡時被告知每家影院待遇都是一樣,觀影時卻發(fā)現(xiàn)余額無法消費(fèi)。

  當(dāng)記者以購買電影卡的名義再次致電北京新影聯(lián)公司,工作人員說,通卡在各個電影院的一切服務(wù)都是一樣的。

  記者:我看上面寫了好多電影院,在各個電影院都一樣嗎?

  新影聯(lián):折扣都是一樣的。

  記者:服務(wù)方面有什么區(qū)別嗎?不同的影院。

  新影聯(lián):沒有,都是一樣的。

  購卡時被告知都是一樣,觀影時卻發(fā)現(xiàn)余額無法消費(fèi),不同影院的區(qū)別,消費(fèi)者如何適應(yīng)?北京新影聯(lián)公司在去年的營業(yè)額已經(jīng)過億,電影通卡正在被越來越多的影迷使用,面對余額陷阱,影迷仍然有自己的困惑。

  影迷:也不知道這個余額是被新影聯(lián)占了,還是被不同的影院拿去了,它又說不同的影院有不同的辦法,這是新影聯(lián)的規(guī)矩還是影院的規(guī)矩?

  (記者 王嫻)

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