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使用8小時產生526元流量費 網友投訴聯(lián)通不提醒

時間:2011-05-19 00:00來源:大河網 作者:
  

  大河網(記者 楊文哲)5月16日,網友在大河論壇“魅力鄭州”版塊發(fā)帖,稱自己被聯(lián)通“打劫”走了526元錢,這是怎么回事呢?

  8小時產生526元流量費

  網友“kakazz”使用的是聯(lián)通iphone4手機,手機是聯(lián)通公司送的,手機程序也是他花了50元在人民路丹尼斯對面聯(lián)通營業(yè)廳服務點安裝的。

  結果在5月14當天的話費詳單中顯示,主要四個階段收費,分別為10:39,90元、12:33,135元、16:14,129元、18:12,162元,合計全天算下來不到8個小時流量費是526元。

  “什么世道啊,搶錢吶。”網友“kakazz”很氣憤。

  對于526元的流量費,該網友提出了一連串的質疑:流量是怎么產生的?哪些程序?什么時間?這么短的時間流量費這么高費用這么大,你的帶寬實際上能達到嗎?你的詳單中顯示都是斷斷續(xù)續(xù)的,能否詳細解釋清楚?從開始到結束全部算起才近8個小時,如果是斷斷續(xù)續(xù),那么實際上網時間就更少,換算成流量單價就更高,你聯(lián)通的這種單價是物價局批準的嗎?是適合中國國情的嗎?你不是赤裸裸的打劫嗎?

  “我的手機用的還是套餐,產生這么多的流量,聯(lián)通為何不能光明正大的告知我,流量超出,聯(lián)通為何不能實行告知提醒義務呢?”網友對此提出更多質疑。

  聯(lián)通應對流量超出進行提醒

  不僅是網友“kakazz”有此遭遇。

  網友“清風不識字”稱,無獨有偶,昨天剛有個朋友在群里說她的IPHONE4也出現(xiàn)了高流量,流量費700多,也是286套餐,而且套餐上的1.1G都還在。。。

  對此,網友“樂城”認為,聯(lián)通應該對流量超出部分,實行自動停止,等用戶確認后,10分鐘之內生效,這期間可隨時取消。

  網友“kakazz”:我曾經很誠懇的給聯(lián)通提過建議,他們表示沒有告知義務,也拒絕此類提醒功能的開發(fā)。

  網友“丐幫最帥的”:手機快沒費了,一會一提醒你,手機還剩下多少錢,快去交費。等扣你錢的時候,他們都當啞巴了。

  網友“fallleaf”:至于超流量提示或確認的事情,聯(lián)通的確需要改進。

  昨天上午,記者也咨詢了聯(lián)通客服,詢問手機流量套餐快要超額的時候會不會有提醒。客服人員稱不會有提醒。如果有此需要,可以發(fā)送TCYL至10010查詢套餐余量,或者發(fā)送ATTX至10010開通按天提醒的服務。這兩項服務都是免費,但如果沒有發(fā)送開通的話,聯(lián)通就不會有提醒。

  中央人民廣播電臺《經濟之聲》評論員張立棟認為,流量提醒這是一個商業(yè)道德的問題,而在服務條款中商家對自己的約束偏寬。這其實暗含了商家希望消費者多消費的心理。聯(lián)通考慮的是收入的最大化,而不是顧客感受的最大化。

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