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沃爾瑪道歉堅稱價簽戲法只是員工手動操作失誤

時間:2011-01-28 00:00來源:中國廣播網 作者:
  

  據經濟之聲報道,一年前的這個時候,日本豐田公司總裁豐田章男空降北京,就豐田安全門事件,向中國消費者道歉,鞠下深深的一躬。而一年之后,家樂福和沃爾瑪兩家跨國巨頭企業再次被推上拷問誠信的天平。

  從消費者的感受來看,深陷漫天媒體追問,卻一直選擇沉默的家樂福,表現出的更多是冷漠。而同樣遭遇誠信危機的沃爾瑪選擇了再次道歉。沃爾瑪中國公司昨天(27日)下午專門通過中央臺經濟之聲向全國消費者道歉。

  沃爾瑪中國區公共關系部高級總監李玲表示:“目前正值繁忙的春節促銷期,涉及幾萬種商品,我司專項小組將進一步加強商品價格的監管,嚴查疏漏,并將對相關問題進行處理,也歡迎廣大的消費者給我們以監督!

  記者注意到沃爾瑪的聲明中,并沒有提及此次價簽門出現的具體原因,只是簡單以一句高度重視敷衍而過,當記者進一步追問發生價格戲法的原因時,李玲說經過沃爾瑪內部調查,只是手動操作的失誤。

  李玲:“在發改委發布公告之后,我們對相關的涉嫌案例進行了深入的調查和了解,就當前內部調查,發現問題存在于員工手動操作時的一個失誤。沒有將價簽及時的更換,導致這樣問題的發生!

  記者:“難道只是客觀原因嗎,不是價格欺詐嗎?”

  李玲:“我們現在正在配合相關政府部門進行相關的調查,但就我們目前了解的情況,是由于手動操作失誤造成的。”

  這次事件出現后,很多消費者認為沃爾瑪、家樂福這樣的外國超市在中國經營時存在差異對待現象,李玲表示沃爾瑪不會那樣做。

  李玲:“對應此事來講,沃爾瑪在任何一個國家都嚴格遵守的原則是對我們的消費者負責任,為我們的消費者提供最好的商品!

  據記者了解,2000年紐約沃爾瑪因為發現有10個單樣商品沒有標價而被判罰1萬美元。2002年美國法院要求沃爾瑪因其經銷的鹵鎢燈質量問題支付1100萬美元賠償。在美國如履薄冰的沃爾瑪,卻在中國問題頻出,難道是“入鄉隨俗”。希望沃爾瑪能夠像他們所承諾的那樣,為消費者提供好的商品和誠信服務。(記者唐明)

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