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中關村購物遭忽悠 “價格指數”成暴利擋箭牌

時間:2011-01-07 13:17來源:北京晨報 作者:
    人流如織的地鐵中關村站口前寒風呼嘯,海龍大廈、中關村E世界、鼎好電子城等IT商場的交界地帶,樓體的大屏幕正在播放的廣告“你的錢包我做主”。但前幾天剛逛了中關村買相機而慘遭忽悠的王女士說,在中關村,消費者的錢包其實是被“做了主”,討公道還碰了“權威報價”的釘子。

  權威網站裁定消費糾紛

  去年12月下旬,市民王女士去了趟中關村,“想買臺佳能500D數碼單反相機。知道現在去中關村購物得小心再小心,所以提前看了網上報價。我挑中的這款相機,裸機在中關村在線網的報價為3800元左右。”

  在中關村E世界一層C區,一家佳能相機柜臺的銷售員攔住了王女士。“我一聽他們報價,也是3800元,緊張的心立刻就放下了。”這家佳能專柜隨即向“放心”的王女士推薦了一款佳能EF 75-300mmF/4-5.6 III鏡頭,報價2600元,隨后連同相機和這款鏡頭,以6200元的總價賣給了王女士。

  但接下來發生的事讓王女士懊喪不已。回到家后,她打開電腦一查才發現,自己手中的這款售價2200元的鏡頭,中關村在線等網站上的200余商家,平均報價僅為1200元左右。

  “我和朋友去找中關村E世界的市場管理方投訴,管理方找來了蒙我錢的商家,說只能找一個權威網站的報價進行裁定。”昨日,王女士一臉無奈地說,當時,市場管理方和賣給她鏡頭的商戶打開了一個名為“中關村價格指數”的網站。

  “賣給我相機的這個商家,至少蒙了我1000多元,可我一看中關村價格指數網上列出的這款鏡頭的報價,暢銷價為1450元,最高價為1549元。”王女士說,她正想說這個網站的報價高,可市場管理方說,該網站是官方的,市場管理方只能認定以此為準,即使消費者認為價格高了,管理方也只能與商家協商,在中關村價格指數網報價的最高價基礎上,給消費者退掉多出的款項。

  “這個中關村價格指數網的報價明明已經偏離了正常的市場價格,但還被當做‘標準’來裁定糾紛,這也太奇怪了。”昨日,王女士氣憤地說。

  商家銷售傍上價格指數

  前日上午,記者在中關村E世界一層詢價,一家戴爾電腦專柜的銷售員攔住記者推銷產品,記者隨意指著一臺筆記本電腦詢價,該銷售員反問:“你在哪個網上參考的價格?現在整個中關村,只有價格指數網最靠譜。”

  記者隨即表示就是在中關村價格指數網提前查看了價格,該銷售員見狀,直接給記者報出了該筆記本的價格5299元,并堅持帶記者去“樓上”讓經理報“最低價”。在中關村E世界5樓的該商家辦公室,記者表示要上網看一下價格,經理直接打開了中關村價格指數網。記者注意到,該網上報出的此款筆記本的暢銷價格是5399元,最高價為5449元。

  記者表示,需要查詢一下中關村在線的報價再做決定。該名“經理”表示:“我們給的5299元已經是最低價了。”在記者的堅持下,該“經理”不情愿地打開了中關村在線網,記者清晰地看到,該網站報價僅為4999元。該“經理”見狀,立刻表示,可以“再便宜”。但當記者表示要再看一下戴爾官網上的報價時,幾名銷售人員突然聚攏,指責記者“耍人”,但看到記者手機里查詢到的戴爾官網上該款產品的報價僅為4799元時,才不情愿地放記者離開。

  為進一步印證價格,記者在蘇寧、大中詢價發現,相機、筆記本等多種商品價格均要低于中關村價格指數網報出的價格。

  “數據多沒來得及更新”

  昨日,記者就“為何不以實際市場價格作為調解糾紛的標準”詢問中關村E世界市場辦公室時,工作人員解釋稱:“一般來說,只要商家的售價不超過中關村價格指數網報出的最高價,市場管理方都是認可的,由于該網站具有中國電子商會等官方背景,出現糾紛,我們一般都會以該網的數據為準。”

  記者隨后從中關村價格指數網一位畢姓工作人員處了解到,該網發布的價格數據,僅供參考,“網站沒有官方背景,只是獨立的公益性質的數據采集機構。”“我們發布的價格數據,是對中關村各商家的產品詢價基礎上平均而得出的,一般都是兩天一更新,現在數據量太多,可能沒有來得及及時更新,一些產品的報價確實比市場真實價格高,商場以此數據作為裁斷消費者與商家價格糾紛的依據,確實不太合適。”

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