一位80多歲的半身不遂老人，在大東區(qū)天龍社區(qū)衛(wèi)生站打點(diǎn)滴，竟被醫(yī)務(wù)人員反鎖在屋內(nèi)。老人的保姆在門外著急，就是找不到開門的人。
向96123投訴此事的，是一位過路的市民李先生，他見社區(qū)衛(wèi)生站外有許多人圍觀，便上去看個究竟。“里面的老人白發(fā)蒼蒼，流著眼淚，無助地看著門口。”
老人的保姆此時也在門外著急，她說：“老人半身不遂多年，近幾天來在這里打點(diǎn)滴，都是我來接送。今天來接老人，發(fā)現(xiàn)門已鎖上，我到處找人，已經(jīng)有一個多小時，到現(xiàn)在也沒有找到開門的人。
保姆還反映，前幾天老人打點(diǎn)滴時，滴完了找不到人拔針。圍觀市民還對該站的衛(wèi)生不滿，說地面和桌面有很厚的灰，與衛(wèi)生站的名稱極不相符。保姆最后只好到社區(qū)找人，通過社區(qū)聯(lián)系衛(wèi)生站的人趕快來開門。
接到投訴后，大東區(qū)糾風(fēng)辦立即責(zé)成大東區(qū)中醫(yī)院對此事進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，認(rèn)為情況基本屬實。大東區(qū)中醫(yī)院立即召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子會，并就此事對全院職工進(jìn)行了職業(yè)道德教育，加強(qiáng)職工的服務(wù)意識。
目前，三位當(dāng)事人已被全院通報批評，站長罰款500元，值班醫(yī)生、護(hù)士分別罰款200元，并被責(zé)令做出書面檢查。
大東區(qū)中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)首先對患者及其家屬登門賠禮道歉，給患者測量了血壓，對患者進(jìn)行了精神和心理安慰。通過幾次主動上門服務(wù)和賠禮道歉，患者及家屬對中醫(yī)院誠懇的態(tài)度表示滿意。
