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4臺諾基亞手機同出故障 用戶訴其售后服務差

時間:2010-09-06 00:00來源:紅網 作者:
  

  紅網長沙9月6日訊(記者 吳庠)日前,長沙某高校李同學在紅網投訴稱,宿舍里的4臺諾基亞手機,在購買后不約而同出現故障,而且售后維修過程漫長,嚴重影響了她們的的學習和生活。

  李同學在帖中稱,去年底宿舍里的同學買手機,因為相信大品牌的品質,都選擇了諾基亞。結果4臺手機買回來之后,不約而同地出現了故障。“最首先出現問題的是一臺N72,買回來才一個星期,就被拿回廠里進行系統升級,花了很長時間才送回來。隨后又出現電話打不進來、通訊錄無法使用等故障!”

  接著是一臺6120C和一臺6500C出問題。6120C經常無故自動退出程序,而且卡機并自動重啟,手機還搜索不到信號,更嚴重的是在通話中會出現“鳴警笛”的電流聲。而6500C的問題是充電口、耳機口存在故障,充電只能用“萬能充”,所配套的耳機也成了擺設。

  “最氣憤的還是我的5630XM,用了不到半年就出現無法開機。后經檢測是主板壞了,便送到售后修理。”李同學稱,這一修就是兩個月,至今還沒有修好,每次打電話咨詢對方都稱該型號主板沒貨。

  無奈之下,她遂在紅網“消費維權”欄目發帖投訴。紅網記者就此事向諾基亞總部反映,引起了售后客服的重視。核實用戶的報修記錄后,客服承諾將會安排專人處理此事。今日下午,李同學致電記者稱,手機主板已得到免費更換,她于上周五從諾基亞售后取回了手機。

 

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