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專家質(zhì)疑移動(dòng)計(jì)費(fèi)調(diào)查 監(jiān)管缺失應(yīng)在全國普查

時(shí)間:2010-07-12 09:29來源:人民網(wǎng) 作者:
  

  “為什么只查海南、北京、上海這三家公司”、“為什么是移動(dòng)自己查”、“僅僅雙倍賠償就可以了嗎”。在今天下午召開的電信業(yè)資費(fèi)問題座談會上,國家信息中心信息化研究部副主任張新紅對移動(dòng)之前發(fā)布的“計(jì)費(fèi)門”調(diào)查結(jié)果并不完全認(rèn)同,連提三問題質(zhì)疑。

  7月5日,央視《焦點(diǎn)訪談》曝光中國移動(dòng)亂扣費(fèi)!督裹c(diǎn)訪談》稱,在中移動(dòng)海南、北京、上海等公司,存在通話、彩信、GPRS上網(wǎng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的扣費(fèi)亂象,與此同時(shí),用戶的話費(fèi)清單出現(xiàn)被隨意刪改的情況。7日,中移動(dòng)向各媒體發(fā)布了針對該事件的調(diào)查報(bào)告。中移動(dòng)在調(diào)查報(bào)告中稱,海南分公司存在分割計(jì)費(fèi)誤差,北京、上海兩地?zé)o問題。中移動(dòng)還表示將對多收金額部分實(shí)施雙倍賠償。

  張新紅認(rèn)為,移動(dòng)這樣的反應(yīng)僅僅是去“堵漏洞”,而不是化危為機(jī),去真正的尋找問題的根源并及時(shí)解決。

  張新紅提出了三點(diǎn)疑問:第一,為什么只查海南、北京、上海這三家公司,其他地方分公司就沒有問題了?中移動(dòng)應(yīng)以此為契機(jī),對全國進(jìn)行普查;第二,為什么是移動(dòng)自查,相關(guān)的監(jiān)管部門呢?中移動(dòng)自己查自己難以讓人信服;第三:中移動(dòng)雙倍賠償多收資費(fèi)就可以了事?消費(fèi)者爭取的是權(quán)利,而不僅僅是這幾塊錢的資費(fèi)。有沒有相關(guān)的法律來更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,來更好的促進(jìn)電信行業(yè)收費(fèi)的規(guī)范化?

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