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網絡顧客個人信息被賣家發至交友網上

時間:2009-03-11 15:56來源:華龍網-重慶商報 作者:
  網絡顧客個人信息被賣家發至交友網上(圖) 昨日,大坪,小孟出示作為起訴證據的騷擾短信復印件 記者 唐浩 攝

  市民小孟在某購物網站購物后,對賣家的服務很不滿意,給了賣家一個差評。誰知此后麻煩隨之而來:在近兩個月時間內,賣家不僅發短信辱罵她,還將她的手機號碼發到租房、交友等網站上,致使她每天都要接到數十個騷擾電話。昨日,小孟正式委托律師準備起訴賣家。

  網上購物 所收貨物不對版

  去年12月12日,家住江北區的市民小孟籌備婚紗照拍攝,需要玩偶當道具。經過多次比對,她選擇在一家名為“5鉆活色生香上海店”的網店購買了一對身穿婚紗的玩偶熊。

  針對公熊帽子上的緞帶裝飾細節,小孟與賣家溝通得到確認。誰知貨到后,她才發現自己最看中的這個細節與圖片不符。她隨即與客服協商,可等待多日都沒等到店主的回復,小孟就自己單方面申請退款3元錢,促使店主能盡快回復。

  不滿服務 買家給賣家差評

  今年1月14日下午,小孟接到店主“燭光搖曳1985”的電話,她張口就罵。小孟掛斷電話后,這名女子又發來更多下流的短信:“你的信息我已公布在賣淫網了,你春節等著接客吧。”

  網上購物有條“規矩”:網上交易完成后,賣家和買家互相評價有好評、中評、差評三個等級,所得評價會記錄進雙方的信用檔案,而買家通常都會選擇好評較多的賣家購物,如果賣家差評較多,則直接影響以后其在買家中的信譽。

  因無法忍受店主如此惡劣的態度,小孟毫不客氣地為這次交易作出差評的評價。

  遭遇報復 手機號碼被濫發

  令小孟沒想到的是,就在她給出差評后,麻煩隨之而來。小孟昨日向記者出示她的律師收集到的證據:從1月14日至16日短短3天時間內,留有她手機號的20多條租房信息被公布到國內多家知名租房網站上,從14日開始,她每天至少會接到幾十個電話和一些辱罵短信,其中一些是“燭光搖曳1985”發來的。

  不久,小孟的手機號碼又被對方公布到一些交友網站上,每天接到的騷擾電話和下流短信就更多了。因多方面原因,她的手機號不方便更換。令小孟十分痛苦的是,賣家將她的手機號碼公布到交友類網站后,她的新婚丈夫看到那些交友信息后十分生氣,雙方為此大吵一架,她向丈夫出示了“燭光搖曳1985”發給她的短信和網絡留言等證據,丈夫才半信半疑。

  店主囂張 仍不愿停止侵權

  小孟向該購物網站進行投訴,而被投訴者“燭光搖曳1985”的回復是:“我有十幾個手機號碼,隨便你怎么公布!哪怕你全部公布了我還可以再變出十幾個號碼!”記者看到“燭光搖曳1985”提出的要求,“你要是希望還你一個寧靜,首先要刪掉差評”,而且囂張地宣稱:“我很擅長網絡宣傳,我會幫你租房美食娛樂辦證全方位宣傳!”

  記者查看“燭光搖曳1985”在購物網站上的信用記錄,共有12個差評,給出差評的買家無一例外都斥責店主態度惡劣。

  新聞縱深

  網店行為是一種網絡暴力

  就小孟的遭遇,重慶志同律師事務所陳昊律師稱,賣家的行為已經侵犯了小孟隱私,小孟可以要求網站刪除賣家發布的信息,以免進一步被騷擾,而網站也有義務刪除。

  此外還可以起訴賣家,要求其停止侵權﹑道歉并賠償精神損失。他還稱,賣家的行為算得上是一種網絡暴力,而如何對網絡上的海量信息進行監管,難度是相當大的。

  “個人信息網上被濫用,維權很難。”對此,市公安局網監處相關人士直言不諱。他說,市民遇到此類情況,可向工商部門投訴或進行民事訴訟。

  本組稿件由記者 袁秦 實習生 何瑋 采寫

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