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爽團網網購螃蟹難保鮮

時間:2010-11-02 09:53來源:《中國質量萬里行》 作者:《中國質量萬里行》
  

  中國質量萬里行

  中秋節前,王女士為了約朋友到家里小聚,特地在爽團網購了一箱陽澄湖大閘蟹。送貨前一天,王女士收到短信通知,由于運輸問題,螃蟹不能在預定日期送到。無奈,王女士只得另想辦法宴請朋友。中秋節過后,大閘蟹仍遲遲沒有送達。
  9月25日上午,王女士打電話聯系廠家退貨,廠家爽快地答應了。而當日下午,王女士卻收到爽團網的電話,稱螃蟹已發貨,不能退。

  中國質量萬里行投訴辦向大閘蟹廠家了解情況,廠家承認是工作疏忽,沒有弄清是不是已經發貨,并稱發貨后的產品不能退回。中國質量萬里行投訴辦詢問廠家為什么發貨前不短信通知,螃蟹不能久存,如果購買人不能及時收貨,螃蟹死了怎么辦?對此問題,廠家不能給出明確回答。
  隨后,中國質量萬里行投訴辦又與爽團網取得聯系,希望其從中調解。但爽團網的答復卻是,廠家不愿退,他們也沒辦法。幾經交涉后,廠家最終同意將此貨物轉發給其他訂購人,并為王女士辦理退款。
  退款后,王女士在辦理轉送貨物時發現,貨品在24日下午就送到了,由于廠家把收件人的名字寫錯了,一箱螃蟹竟然在王女士單位的大廳里“睡”了一晚。

  價格低廉是團購的優點,但如果無法保障產品質量,價格再低又有何用!賣家要注意了,消費者選擇團購,追求的是物美價廉,而不是低價物廉。

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