(中國電子商務研究中心訊)2011年8月29日由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消費者對高朋網的投訴。
以下為消費者投訴內容：
謝先生：
8月4日下單購買的由高朋網組織的，上海夏尚貿易有限公司銷售的北京牌手表，截至本日還沒有收到。商家承諾購買成功后1-3個工作日內發貨。我前后一共致電8次，話費已經花掉了20塊。高朋網均搪塞我，說會催促商家發貨，經過我多方催促與上周三得到答復說商家漏單了，會即刻為我補發。我與8月22日上午致電高朋網，得到的消息是未發貨。說會立即聯系商家處理。今天已經8月29日了，還是沒有任何消息。
徐先生：
我在高朋網2011年7月5日團購的雙語不用教，但是過了7天還未發貨，所以要求退款，當時客服給我說三個工作日就會辦理退款，并打到我的賬上。結果8月5日，我查賬還未到賬，聯系客服說在等兩個工作日，今天是8月29日，高朋網還是未辦理退款，聯系客服永遠是忙。我想問這事有人管嗎，以后還可以團購嗎、？高朋簡直就是騙子網站。
劉先生：
我先生7月18日在高朋上訂購了一套價值59元的宮崎駿動畫合集，說是團購結束后10內發貨，可是我們等到7月30號，比這個晚團購的東西都收到了，這個還遲遲沒有信，30日當天我打他們的客服4008819123無人接聽，然后又進行了qq留言，當天沒有人回復，31日收到qq回復后說催一下供貨方發貨，又等了四天沒有音信后給高朋客服留言仍然是讓等等，后來又等了3天再次給客服留言，客服讓我們給商家聯系，當我們給商家聯系時，商家說根本沒有我們的訂單信息，于是給客服說要退款。8月6日在客服的操作下進行退款可是截止到現在8月28上午退款還沒有收到。
黃先生：說是1-3日發貨結果6天了還是未發貨。（文/網絡團購與網絡經濟部 漠北）
來源：中國電子商務研究中心
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