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青島啤酒沒開瓶先少一半

時間:2010-02-22 10:17來源:東北新聞網(wǎng) 作者:東北新聞網(wǎng)
  

  酒瓶沒開先少半瓶

  一位網(wǎng)名“中石油”的網(wǎng)友說,大年初二,他請朋友來家里聚會,特意在附近超市買來一箱青島淡爽啤酒,吃飯的時候朋友突然發(fā)現(xiàn)其中一瓶啤酒還沒開瓶就剩半瓶。大家不相信青島啤酒這樣的大品牌會出現(xiàn)“半瓶裝”現(xiàn)象,懷疑是買了假酒。大家心里一陣忐忑,已經(jīng)喝了不少瓶,假酒不會喝中毒吧。

  這位網(wǎng)友立即打電話給青島總部進行核實,經(jīng)客服人員確認酒瓶蓋上的生產(chǎn)批號后,得到答復(fù)不是假酒,這位網(wǎng)友終于舒了口氣。可事后這位網(wǎng)友越想越生氣,青島啤酒作為上市公司,號稱百年老字號企業(yè),怎么能允許這種“半瓶裝”啤酒上市呢?

  售后解釋與生產(chǎn)無關(guān)

  帶著疑惑和不解,記者撥通了青島啤酒沈陽售后服務(wù)公司的電話,一位王姓女士解釋說:青島啤酒出廠前經(jīng)過嚴格檢測,肯定沒有問題。之所以出現(xiàn)半瓶酒,是因為天氣寒冷,靠近運輸車廂外側(cè)的啤酒受凍跑氣、跑酒造成,主要是運輸原因,與生產(chǎn)無關(guān)(電話錄音)。

  當(dāng)記者問到這種凍過的啤酒對質(zhì)量是否產(chǎn)生影響時,王女士肯定的說質(zhì)量一定會受影響。如果喝了這種啤酒出現(xiàn)拉肚子、頭疼等情況,消費者若能夠提供相關(guān)醫(yī)療證明,他們也會進行處理。

  王女士說:“針對這半瓶酒,我們根據(jù)《消法》規(guī)定按照一比六賠償,新《消法》規(guī)定一比十賠償。”

  在本網(wǎng)記者與王女士聯(lián)系后,王女士在本網(wǎng)論壇又給予了書面答復(fù)并表示了歉意。可以說,青島啤酒在處理消費者投訴的態(tài)度上是值得肯定的,但如果廠家能在產(chǎn)品流通市場之前把好關(guān),才不枉費消費者的信任。

  網(wǎng)友:對青島啤酒很失望

  網(wǎng)友“中石油”反復(fù)強調(diào),作為青島啤酒忠實的“酒友”,他很失望。他并不在乎幾瓶或是幾箱啤酒的賠償,他在乎的是一個企業(yè)的信譽和產(chǎn)品的質(zhì)量安全。“青島啤酒作為國際知名品牌,他們對我的回復(fù)態(tài)度雖然誠懇,但這種輕描淡寫的敷衍了事,除了讓我感覺到他們不凡的公關(guān)技巧外,體會不到絲毫的誠信,這著實讓人替青島啤酒的未來擔(dān)憂。”

  截至記者發(fā)稿時,雙方仍就賠償致歉事宜進行協(xié)商。

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