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飛鶴奶粉里有蟲子 消費者投訴多次無反應

時間:2009-11-03 10:34來源:龍虎網 作者:zhouc
  

  寶寶有個習慣,就是睡前喜歡喝奶粉,正巧昨天晚上奶粉吃完了,媽媽就拿出一盒新奶粉拆給寶寶喝。奶粉是六七月份的時候我在幸福美特好超市買的,當時搞活動,買夠七八百塊錢的,就贈送一輛兒童自行車,所以我就一次屯了很多回家,當時還贈送了180g小聽裝,出事的就是這盒奶粉。

  打開蓋子以后,媽媽說奶粉里面怎么有個黑色的渣渣,所以我們打開了客廳的大燈,對著燈光一看,竟然是一只小蟲子在跑,就是我們家里面粉經常長的那種黑色小甲蟲。你說面粉里面有這種蟲子不是大事,畢竟弄干凈了蒸熟才吃,但是寶寶的奶粉都是溫水沖的,吃這種帶蟲子的奶粉不會對身體有影響嗎?

  我打了飛鶴的400服務熱線,接線員給了我煙臺地區負責人任經理的電話。任經理說他不在煙臺,又給了我王經理的電話,然而我和王經理談的相當不愉快。王經理一再強調奶粉本身沒有問題,很可能是包裝的問題,漏氣了。問題是消費者買的是你包裝好的奶粉,你的奶粉里面有蟲子,總不能讓我去找包裝的廠家解決問題吧!最后王經理答應沒吃的奶粉可以給我退貨,至于吃掉的就不管了,賠償是不可能的。她說要賠償可以,你孩子病了,你去醫院檢查,查完了拿著醫院證明,咱們該怎么辦怎么辦。這個意思就是說,我去市場上買了一只雞,這只雞是病死雞,我吃了一半發現有問題,然后我把剩下的退了,人家問我,你肚子疼嗎?我說不疼,他說,既然不疼,賠償個屁!既然都吃了,退貨個鳥!是這個意思吧?

  最后王經理堅持說我這么鬧騰,就是為了錢,為了賠償。我火了,我就不明白了,難道我給你八百塊錢,你能把你們家孩子拿給我糟蹋啊!我天天喂蟲子給他吃!肚子疼嗎?不疼那是高蛋白,疼了再拿醫院報告給我!

  后來我又打電話給任經理,這時他就改口了,說密封的罐里面怎么可能有活著的蟲子?好像已經忘了他剛才明明說過可能是包裝有問題,透氣導致的,那語氣仿佛是我抓了一只蟲放進去似的。

  到今天為止已經四天了,我打了三遍飛鶴的400電話,打了兩遍任經理的電話,打了七八遍王經理的電話,甚至還打了一遍新聞直通車的電話,到現在為止,沒有任何人給我任何答復。最后我說,我不要求賠償了,我只要求退貨。王經理又給了我另一個王經理的電話,另一個王經理卻說他在出差,回不來。今天上百度貼吧,發現飛鶴奶粉里面有蟲子不是我一家反應的,就說明這個事情是真的存在的,而不是昨天答復的:不可能,第一次聽說!同事說了,三聚氰胺出事的時候,也是第一次聽說,第一次聽說,不代表沒這回事!

  你說現在的媽媽還能信任什么?一開始我們信賴伊利,寶寶吃了八個月伊利,突然間發現伊利有問題了,我們只好換進口的。澳優吃過,美素吃過,我不是有多愛國,最后還是換了國產的。為什么?第一,進口的價格太高,第二,三聚氰胺案件的時候,飛鶴沒出過問題,所以就像飛鶴說的“一貫好奶粉”,飛鶴也無疑借這個機會大大提高了品牌的影響力。可是今天,發生了這種事情,飛鶴的處理意見是什么?處理結果是什么?到現在我看不到任何的誠意,只看到一個大品牌,為了盲目的維護自己的形象,欺騙忽視消費者的種種作為……。

  上貼吧看看,很多人都在互相的謾罵,說我是別家奶粉的托,專門來攻擊飛鶴的。我不知道中國的奶粉行業怎么會混亂到這種狀況,我只知道,我感用自己的生命發誓我只是一個普通的媽媽,不是任何奶粉廠家的托,我只想寶寶健康,只想把垃圾食品退貨,可是我能找誰?誰又會理我呢?

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