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康師傅經典奶茶被曝喝出死蒼蠅 售后拒絕道歉

田先生喝的經典奶茶中有一只蒼蠅。  
田先生喝的經典奶茶中有一只蒼蠅。

  女報記者 梁大磊 攝女報記者 王琦崴

  近日,濟南市民田先生購買了一瓶康師傅經典奶茶,竟然喝出一只死蒼蠅。事后,他聯系廠家,對方表示可以賠償5瓶同類產品,但拒絕道歉,理由是:“我們的產品不可能出現這種問題。”

  網吧買瓶奶茶 竟喝出蒼蠅

  12月19日,田先生在天橋區某網吧購買了一瓶康師傅經典奶茶。快喝完時,忽然感覺嘴里有異物,吐出來一看是只死蒼蠅。“我當即感到反胃,找到網吧工作人員討說法。對方稱這瓶奶茶是通過正規渠道統一購進的,不可能是假冒偽劣產品,并給康師傅的供應商打了電話。”供應商表示無權處理此事,又聯系了康師傅售后部門。

  10多分鐘后兩名售后服務人員趕到網吧,看了奶茶和蒼蠅,表示可以賠償田先生5瓶同類產品,但拒絕道歉。田先生不滿意這種處理方式,對方隨即離開,沒再聯系他。

  當天下午和晚上,田先生幾次撥打康師傅全國客服熱線,一直沒打通。12月20日,他向女報反映情況并說:“一開始,我只想讓他們私下里說聲對不起。現在,我想讓他們公開道歉。”

  康師傅售后拒絕道歉

  12月23日,田先生和女報記者來到出售奶茶的網吧,工作人員證明情況屬實。隨后,田先生拿出了他喝出蒼蠅的奶茶,生產日期為2012年11月11日,在剩余奶茶中有一小團黑色物體沉在瓶底。將異物倒出,是一只黑色的死蒼蠅。

  12月24日,女報記者聯系到康師傅山東售后總部,品質服務部的工作人員黨先生表示,康師傅產品的生產環節很嚴謹,不可能出現這種情況。但出于照顧消費者的考慮,最高可以按照1:10的比例賠償,但不會道歉。“按售后的意思,是有人在飲料出廠后把蒼蠅裝進了瓶中。可我買奶茶時,瓶子是密封完好的,而且就算有人故意使壞,這大冬天的去哪兒抓蒼蠅啊!”田先生說,康師傅是知名品牌,出現這種情況,連一句道歉都沒有,“這樣的態度太讓我吃驚了”。

  ◎新聞鏈接:

 

  康師傅產品屢現異物

  記者在查閱相關資料時發現,康師傅產品曾屢次被曝飲料中發現異物。

  2010年6月,媒體報道有讀者購買康師傅冰紅茶后,喝到三分之一時發現瓶內存在大量絮狀物。

  今年5月,貴陽市民周先生購買一瓶“健康好心情康師傅”綠茶,快喝完時發現黑色飛蟲。8月,瀏陽市民江先生反映,自己和同事在飲用康師傅瓶裝礦泉水時,發現水中有疑似蟲卵的異物。10月,青島市民孔先生購買了4瓶康師傅冰糖雪梨飲料,飲用時發現瓶內有蟲子,康師傅公司的業務代表提出賠償一箱飲料,但未對質量問題做出解釋。

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